مصدر الصورة، غيتي إيماجز
تسبب الانقطاع الكبير في خدمات Microsoft على مستوى العالم في حدوث مشكلات، وفي بعض الحالات، تعطيل الخدمات بأكملها، بما في ذلك منتجات البريد الإلكتروني والذكاء الاصطناعي.
وصل عدد التقارير عن مشكلات في مزود البريد الإلكتروني Outlook إلى ذروة عالمية بلغت حوالي 140 ألفًا حوالي الساعة 1800 بتوقيت جرينتش يوم الخميس، وفقًا لموقع المراقبة Downdetector.
وقالت مايكروسوفت إن انقطاع الخدمة لم يكن بسبب حادث يتعلق بالأمن السيبراني، لكن الجهود المبذولة لحل المشكلات لم تنجح حتى الآن إلى حد كبير.
إليك ما نعرفه عن الخدمات المتأثرة والخطأ الذي حدث.
ما هي الخدمات التي تتأثر؟
تأثرت خدمات Microsoft 365، بما في ذلك Teams وOutlook وبرنامج الذكاء الاصطناعي Copilot من Microsoft، بـ "مشكلات الاتصال".
ولم يتم تأكيد المدى الكامل للانقطاع بعد، لكن موقع المراقبة Downdetector سجل 140 ألف تقرير عن مشكلات في Outlook من 74 دولة حتى مساء الخميس.
وفقًا لموقع Microsoft على الويب، يستخدم أكثر من 430 مليون شخص تطبيقات Microsoft 365.
يتم استخدام هذا البرنامج أيضًا من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم ومن المتوقع أن يكون له تأثير مضاعف على الخدمات الأخرى.
نهاية الأكثر قراءة
بينما يبلغ العملاء عن مستويات مختلفة من الوصول، لم يتمكن الكثير منهم من إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني، أو عرض ملفات أو تفاصيل معينة على تطبيقات التقويم الخاصة بهم.
تمكن بعض المستخدمين من استخدام Teams بشكل طبيعي ويستخدمون ميزات المراسلة والاجتماعات عبر الإنترنت كالمعتاد.
كم عدد الأشخاص الذين تأثروا؟
أبلغ كل من عمالقة التكنولوجيا OpenAI و Anthropic عن مشكلات بعد انقطاع الخدمة.
وقالت شركة OpenAI، التي أنشأت ChatGPT، إنها تحقق في مشكلة تؤثر على اتصالاتها بخدمات Microsoft، مما يمنع بعض الأدوات من العمل كما هو متوقع.
كما أبلغت الوكالات والإدارات الحكومية، بما في ذلك الحكومة السنغافورية وأجهزة المخابرات الأسترالية، عن تأثرها.
حذرت العديد من عيادات الأطباء العامين في المملكة المتحدة من مشاكل محتملة، حيث نصح البعض مرضاهم بطرح أسئلتهم العاجلة عبر الهاتف بدلاً من البريد الإلكتروني أو النموذج عبر الإنترنت.
ما الخطأ الذي حدث؟
معلومات تم التحقق منها في متناول يدك
انقر هنا والاشتراك!
نهاية ترويج الواتساب
استبعدت شركة مايكروسوفت وقوع هجوم إلكتروني وأرجعت الانقطاع الحالي إلى "الحمل العالي" على بنيتها التحتية.
يشير هذا المصطلح إلى الحالة التي تكون فيها الخوادم تحت ضغط أكبر بكثير من المعتاد.
وقالت الشركة إنه في حالة انقطاع الخدمة لدى مايكروسوفت، أصبح عدد كبير من الخوادم "غير متاح بشكل غير متوقع"، مما تسبب في زيادة حركة المرور إلى الخوادم المتبقية، مما أدى إلى الضغط عليها.
وقالت مايكروسوفت صباح الجمعة إنها حققت "نجاحا هامشيا" في جهودها لحل الحادث.
وفي آخر تحديث لها، قالت الشركة إنها تواصل مراقبة النشاط في جميع المناطق لتقييم صحة الخادم وتحديد الخطوات التي يمكن اتخاذها لتحسين السعة.
وفي بيان سابق، قالت شركة التكنولوجيا العملاقة إن محاولاتها لإصلاح المشكلة "لم تنجح كما كان متوقعا".
ماذا قال الخبراء؟
وقال تروي هانت، خبير الأمن السيبراني الأسترالي، لبي بي سي إن انقطاع الخدمة قد يكون له عواقب وخيمة.
"تعد Microsoft جزءًا حيويًا من البنية الأساسية للإنترنت وتذكرنا بمدى أهمية البريد الإلكتروني. »
وقال: "لا يؤثر هذا الانقطاع على قدرة العديد من الأشخاص على العمل فحسب، بل يؤثر أيضًا على قدرتهم على التواصل بشأن المواعيد، وشراء الأشياء التي تتطلب التحقق، وإنشاء حسابات وخدمات أو الوصول إليها".
وقال بول سبين، من شركة Gorilla Technology الاستشارية النيوزيلندية، إنه مع خدمات البريد الإلكتروني والخدمات غير المتصلة بالإنترنت، "فقدت الشركات عمليا يوم عمل"، وهو أمر "محبط" للمستخدمين.
استخدمنا الذكاء الاصطناعي للمساعدة في ترجمة هذه المقالة، المكتوبة في الأصل باللغة الإنجليزية. قام أحد صحفيي بي بي سي بفحص الترجمة قبل النشر. تعرف على المزيد حول كيفية استخدامنا للذكاء الاصطناعي.
اكتشف المزيد
ينظر!
نهاية النظرة!
