ويقول تقرير أمين المظالم إن التأخير له عواقب وخيمة ويحد من قدرة المستخدمين على عيش حياة مستقلة
يضطر الأشخاص ذوو الإعاقة إلى الانتظار لمدة تصل إلى عامين للحصول على كرسي متحرك بسبب التأخير في هيئات الخدمات الصحية الوطنية والشركات الخاصة التي تصنعها.
تم الكشف عن الوضع في تقرير صادر عن أمين المظالم البرلماني والخدمات الصحية في إنجلترا، باولا ساسكس، الذي قال إن عمليات الاحتجاز لها عواقب وخيمة وتحد من قدرة مستخدمي الكراسي المتحركة على عيش حياة مستقلة.
في إحدى الحالات، لم يتمكن صبي يبلغ من العمر ثلاث سنوات مصاب بالشلل الدماغي من بدء الحضانة في نفس الوقت مع شقيقه التوأم لأنه اضطر إلى الانتظار سبعة أشهر للحصول على كرسي متحرك. لقد آذى نفسه عدة مرات عندما سقط من العربة المعدلة التي كان والديه يستخدمانها أثناء انتظارهما.
أطلقت مقاطعة ساسكس تحقيقًا في توفير الكراسي المتحركة التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية بعد ارتفاع حاد في الشكاوى – من ثمانية في 2020-21 إلى 110 في 2025-2026.
أربعة من كل خمسة يرتبطون بحفنة من الشركات الخاصة التي توفر الكراسي المتحركة لنصف الأطفال والبالغين على الأقل الذين يحتاجون إليها لمساعدتهم على عيش حياة مستقلة.
معظمها يتعلق بالأشخاص الذين يحتاجون إلى كرسي متحرك ويضطرون إلى الانتظار لفترة أطول من الحد الأقصى المفترض وهو 18 أسبوعًا للحصول على الجهاز أو الأجزاء الخاصة به.
قال ساسكس: "بالنسبة للأشخاص الذين يعتمدون على كرسي متحرك، فإن التأخير أو المعدات غير المناسبة أو الإصلاحات السيئة يمكن أن تؤثر على كل جزء من حياتهم".
"يمكن أن تكون هناك عواقب وخيمة، من الألم الجسدي والاضطراب العاطفي إلى الحد من قدرتهم على عيش حياة كاملة."
كان إليوت كروز جارديان أوغلو، الذي يبلغ الآن ستة أعوام، في الثالثة من عمره عندما واجه انتظارًا لمدة سبعة أشهر للحصول على كرسيه المتحرك. ويعني ذلك أيضًا أنه لم يتمكن من الحصول على التعليم أو العلاج المتخصص.
وقالت والدته جانيا كروز: “لم يتم إخبارنا قط أنه سيكون هناك انتظار طويل مثل هذا للكرسي المتحرك”. "لو كنا نعلم لكنا اكتشفنا طرقًا أخرى للحصول عليه، خاصة حتى لا يفوت إليوت بدء الحضانة في نفس الوقت مع شقيقه.
"كان من الصعب عليه أن يرى شقيقه يذهب إلى المدرسة وهو لا يستطيع ذلك."
وقالت راشيل بيرين، مديرة مؤسسة نيولايف الخيرية للأطفال المعاقين، إن تجربة إليوت أظهرت كيف أن "الكرسي المتحرك الخطأ - أو عدم وجود كرسي متحرك على الإطلاق - يمكن أن يكون خطيرا، فضلا عن إبقاء الأطفال وأسرهم محصورين في المنزل وتركهم غير قادرين على الذهاب إلى المدرسة والمشاركة في الأنشطة مع الأشقاء والأصدقاء".
يحتاج جراهام وولنر، البالغ من العمر 68 عامًا في بيشوب ستورتفورد، والذي يعاني من ضمور العضلات الشوكي، وهي حالة تنكسية، إلى كرسي متحرك على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية.
وكان من المفترض أن يحصل على جهاز جديد بحلول أغسطس 2023، لكنه لم يصل حتى سبتمبر 2024، وعندما حدث ذلك، فشل في العمل بشكل صحيح. ولم يحصل على واحدة في حالة عمل كاملة حتى أكتوبر 2025، أي بعد 26 شهرًا من الموعد النهائي المحدد بـ 18 أسبوعًا.
قال وولنر: "بعد عام من الانتظار، تعطل الكرسي المتحرك الذي أعطوني إياه في اليوم الأول. لم أتمكن من قطع مسافة 100 ياردة إلا قبل نفاد البطاريات". "لم يتم حل مشكلة البطارية أبدًا، لذلك لم أتمكن من الذهاب إلى أي مكان لمدة عام مع أي يقين بأنني سأصل إلى هناك وأعود إليه.
"أحب أن أكون مستقلة، وأذهب إلى المدينة وآخذ كلابي في نزهة على الأقدام. لكن الأمر وصل إلى حد أنني لن أخرج بدون ابني في حال احتجت إليه ليدفعني إلى المنزل.
"الكرسي المتحرك هو بمثابة ساقي. أنا بحاجة إليه لأعيش حياتي اليومية."
وقال نيك جولدوب، الرئيس التنفيذي لتحالف الكراسي المتحركة، إن التقرير سلط الضوء على المشكلات النظامية التي يواجهها مستخدمو الكراسي المتحركة.
وقال: "إن توفير الكراسي المتحركة بشكل صحيح يعني منح الناس الحرية في عيش حياتهم وتمكينهم من المساهمة بشكل هادف في المجتمع".
تسلط مقاطعة ساسكس الضوء على "الفجوة التنظيمية" في خدمات الكراسي المتحركة مثل التقييم والتركيب والإصلاح. تشرف وكالة تنظيم الأدوية ومنتجات الرعاية الصحية على المعدات، لكن اختصاص لجنة جودة الرعاية - هيئة مراقبة الرعاية الصحية التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية - لا يغطي الخدمات التي يتلقاها مستخدمو الكراسي المتحركة لأنهم لا يخضعون لإشراف أخصائي صحي.
لدى مجالس الرعاية المتكاملة (ICBs)، وهي الهيئات الإقليمية التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية والتي تكلف بتقديم خدمات الكراسي المتحركة، "معلومات غير موثوقة" حول عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى كرسي متحرك محليًا ويواجهون "سوقًا غير تنافسي للكراسي المتحركة" والذي يهيمن عليه عدد قليل من مقدمي الخدمة من القطاع الخاص. كما أن البنوك التجارية الدولية لا تجيد إخبار بعضها البعض عندما تواجه مشاكل مع الشركات الخاصة التي تقدم خدمات رديئة.
وقال متحدث باسم هيئة الخدمات الصحية الوطنية: "الانتظار الطويل للحصول على الكراسي المتحركة أمر غير مقبول، مما يحرم الناس من الاستقلال ونوعية الحياة التي يستحقونها.
"لهذا السبب يحدد إطار جودة الكراسي المتحركة لدينا، والذي تم إنتاجه بالاشتراك مع مستخدمي الكراسي المتحركة، توقعات واضحة بأن 92٪ من الأشخاص يتلقون معداتهم في غضون 18 أسبوعًا، ويتطلب من المفوضين عقد اجتماعات أداء منتظمة مع مقدمي الخدمة لتحديد ومعالجة التأخيرات."
