حقوق الطبع والنشر للصور يوي موك/PA
أدى الانقطاع العالمي الهائل لأنظمة مايكروسوفت إلى تعطيل مجموعة من الخدمات، وفي بعض الحالات إيقافها بالكامل، بما في ذلك منتجات البريد الإلكتروني والذكاء الاصطناعي.
وفقًا لموقع Downdetector لتتبع الانقطاعات، بلغت التقارير عن مشكلات في خدمة البريد الإلكتروني Outlook ذروتها مساء الخميس في الساعة 18:00 بتوقيت جرينتش، مع تسجيل حوالي 140 ألف شكوى في جميع أنحاء العالم.
وقالت مايكروسوفت إن سبب الفشل لم يكن حادثًا يتعلق بالأمن السيبراني، لكن محاولات إصلاح المشكلة لم تحقق نتائج مهمة بعد.
إليك ما نعرفه حتى الآن عن الخدمات التي تأثرت والخطأ الذي حدث بالضبط.
ما الذي لا يعمل؟
أثرت "مشكلات الاتصال" على خدمات Microsoft 365، بما في ذلك Teams وOutlook وبرنامج الذكاء الاصطناعي Copilot من Microsoft.
اشتكى المستخدمون من عدم قدرتهم على إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني أو عرض ملفات أو بيانات معينة في تطبيقات التقويم الخاصة بهم.
ومع ذلك، لا يزال بإمكان بعض المستخدمين العمل بشكل كامل في Teams وتبادل الرسائل وعقد الاجتماعات عبر الإنترنت كالمعتاد.
كم عدد المستخدمين المتأثرين؟
لم يتم تأكيد المدى الدقيق للانقطاع بعد، ولكن وفقًا لـ Downdetector، كان حوالي 140 ألف شخص من 74 دولة يشكون من المشاكل مساء الخميس. في صباح اليوم التالي (حوالي الساعة 07:00 بتوقيت جرينتش) كان هناك 43000 تقرير عن مشاكل في برنامج Microsoft Outlook.
نهاية الأكثر شعبية
سيساعدك هذا الامتداد إذا كنت تواجه صعوبات في الوصول إلى موقع خدمة بي بي سي الروسية.
تنزيل الامتداد
نهاية القصة لمتصفح Chrome - الرابط
وفقًا لموقع Microsoft على الويب، يستخدم أكثر من 430 مليون شخص برنامج Microsoft 365.
يتم استخدام هذا البرنامج من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم، لذلك من المتوقع أن يؤثر العطل على الخدمات الأخرى.
كما أبلغت شركتا التكنولوجيا OpenAI وAnthropic عن مشكلات ناجمة عن هذا الخلل.
قالت شركة OpenAI، الشركة التي أنشأت ChatGPT، إنها تدرس المشكلات التي تؤثر على الاتصال بخدمات Microsoft - بسببها، لا تعمل بعض الأدوات بشكل صحيح.
كما واجهت الإدارات الحكومية صعوبات، ولا سيما حكومة سنغافورة وجهاز المخابرات الأسترالي. وفي اليابان، أثرت الاضطرابات على الوكالات الحكومية والعديد من الشركات الكبرى. وحذر نائب كبير أمناء مجلس الوزراء ماساناو أوزاكي من أن البنية التحتية الشاملة لتكنولوجيا المعلومات للحكومة، والتي تستخدم حلول مايكروسوفت، تواجه اضطرابًا. وذكرت وسائل إعلام محلية أن بعض البنوك والمؤسسات المالية اضطرت لاستخدام الفاكس لتأكيد المعاملات.
حذرت العيادات والعيادات العامة في المملكة المتحدة من الصعوبات المحتملة، حيث طلب البعض من المرضى الاتصال بالمسائل العاجلة عبر الهاتف بدلاً من البريد الإلكتروني أو نماذج الويب. كما حثت الشرطة البريطانية الناس على الاتصال بدلا من استخدام النموذج عبر الإنترنت.
اضطرت مجموعة Richemont السويسرية، المالكة للعلامتين التجاريتين Cartier وChloé، إلى تأجيل نشر نتائجها المالية نصف السنوية يوم الجمعة، كما أجلت مجموعة Workhorse Group الأمريكية لصناعة الشاحنات الكهربائية أرباحها الفصلية المقررة يوم الخميس، حسبما ذكرت صحيفة فايننشال تايمز.
نهاية الاشتراك في شبكاتنا الاجتماعية ونشراتنا الإخبارية
ما الخطأ الذي حدث؟
واستبعدت مايكروسوفت احتمال وقوع هجوم سيبراني وفسرت الفشل بأنه "عبء متزايد" على البنية التحتية.
ويعني هذا المصطلح أن الخوادم تعمل تحت حمل أعلى بكثير من المعتاد.
وبحسب الشركة، أثناء الانقطاع، أصبح عدد كبير من الخوادم "غير متاح بشكل غير متوقع"، مما تسبب في زيادة الطلبات على الخوادم المتبقية، مما أدى إلى التحميل الزائد عليها.
وفي التحديث الأخير، قالت الشركة إن هناك "علامات أولى" على استقرار الأنظمة، لكن حالتها ليست مستقرة بما فيه الكفاية بعد. إنتاجية الخدمة "لم تعد بعد إلى مستوياتها الطبيعية."
"كجزء من هذه الإجراءات، نقوم بزيادة وقت انتظار تسليم البريد الإلكتروني (نافذة المهلة) إلى 48 ساعة. وتقول الرسالة: "سيسمح هذا بالحفاظ على الرسائل المتأخرة بسبب انقطاع الخدمة بينما تستمر استعادة الخدمات".
تشير "نافذة مهلة البريد الإلكتروني" في هذا السياق إلى الفترة التي سينتظر خلالها عميل البريد الإلكتروني - على سبيل المثال، Outlook - لتلقي رسالة واردة.
تتخذ Microsoft هذه الخطوة لتجنب الموقف الذي قد يتم فيه فقدان رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من أنظمة أخرى (مثل Gmail أو الخدمات الأخرى التي لم تتأثر بالانقطاع) إذا وصلت إلى النظام في وقت لم تتم استعادته بالكامل بعد.
وسبق أن ذكرت الشركة أن محاولات تصحيح الوضع “لم تأت بالنتيجة المتوقعة”.
ماذا يقول الخبراء؟
وقال تروي هانت، خبير الأمن السيبراني الأسترالي، لبي بي سي إن الخلل قد يكون له عواقب بعيدة المدى.
وأشار إلى أن "مايكروسوفت جزء مهم من البنية التحتية للإنترنت. ويذكرنا هذا الحادث بمدى أهمية البريد الإلكتروني. فالفشل لا يمنع الأشخاص من العمل فحسب، بل يمنعهم أيضًا من أداء مهام أخرى: ترتيب الاجتماعات، وإجراء عمليات الشراء التي تتطلب التحقق، وإنشاء حسابات أو الوصول إليها".
وأضاف بول سبين، من شركة Gorilla Technology الاستشارية النيوزيلندية، أن عدم توفر البريد الإلكتروني والخدمات الأخرى يعني أن الشركات "خسرت يومًا من العمل"، وهو أمر "محبط" للمستخدمين.
قم بتنزيل تطبيق خدمة بي بي سي العالمية الجديد!
عند فتح التطبيق لأول مرة، حدد "خدمة بي بي سي نيوز الروسية" واحصل على إشعارات حول الأخبار والتحليلات ومقاطع الفيديو والبودكاست المهمة.
هام: التطبيق الجديد غير متوفر في المملكة المتحدة والولايات المتحدة.
اكتشف المزيد
قائمة تشغيل الفيديو
إنهاء قائمة تشغيل الفيديو
