هل نعتمد بشكل كبير على شركات التكنولوجيا الكبرى؟
أثار انقطاع خدمة Microsoft البالغ أكثر من 22 ساعة تساؤلات حول مدى اعتماد الخدمات الحيوية على عدد قليل من شركات التكنولوجيا الكبرى.
كان سبب التعطيل، الذي أثر على خدمات Microsoft 365 مثل Outlook، هو عمليات الفحص التلقائية الروتينية التي أدت إلى فصل بعض الخوادم عن الإنترنت، مما أدى إلى زيادة تحميل الخوادم المتبقية بحركة المرور.
استغرق التعافي ما يقرب من يوم كامل بينما استعاد المهندسون الخدمات تدريجيًا، مما يسلط الضوء على مدى دمج خدمات عملاق التكنولوجيا في المجتمع الحديث.
وقالت فلورا هاميلتون، المديرة التنفيذية لميثاق الأعمال الصغيرة، إن انقطاع الخدمة كان بمثابة "تذكير صارخ" بمدى اعتماد الشركات على الأنظمة الرقمية - مثل Microsoft Outlook - "للحفاظ على استمرار عملياتها".
وقالت: "بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة، يعد الوصول إلى البريد الإلكتروني أمرًا أساسيًا لكل شيء بدءًا من التواصل مع العملاء والموردين وحتى توليد الدخل".
ولم يقتصر الاضطراب على الشركات فحسب، بل أثر أيضًا على المنظمات والمؤسسات العامة في جميع أنحاء العالم.
يستخدم حوالي 430 مليون شخص على مستوى العالم Microsoft 365، وتم الإبلاغ عن المشكلات في أكثر من 70 دولة.
وكان لتداعيات الانقطاع تأثير واسع النطاق، حيث عطلت أنظمة البريد الإلكتروني لمجلس النواب الأمريكي ووكالات الاستخبارات الأسترالية، فضلا عن تعطيل أنظمة المحاكم في سنغافورة ومكاتب دعم شركات الطيران في الهند.
واعتذرت مايكروسوفت منذ ذلك الحين عن المشكلة، وقالت إنها كانت بسبب عطل فني وليس هجومًا إلكترونيًا.
وأضافت مايكروسوفت في بيان في وقت متأخر من يوم الجمعة (بتوقيت جرينتش) أنه لم يكن هناك "وقت مقدر للوصول" للوقت الذي سيتم فيه استرداد الخدمات بالكامل.
وقال والتر باسكواريلي، خبير استراتيجي في الذكاء الاصطناعي، لبي بي سي إنه بالنسبة للحكومات والشركات والبنية التحتية الحيوية، فإن انقطاع التيار الكهربائي "وضع نقاط ضعفها واعتمادها على مرأى من الجميع".
وقال: "بالنظر إلى المستقبل، حيث يتم توصيل مساعدي الذكاء الاصطناعي ببريدنا الإلكتروني والتقويمات والملفات، فقد ينتشر فشل مثل هذا إلى أبعد من ذلك".
تقول Microsoft إن قوائم انتظار البريد الإلكتروني "تقترب من المستويات الطبيعية" بعد انقطاع عالمي أصاب مستخدمي Outlook وTeams
وقال جيرجيلي أوروس، مهندس البرمجيات الرائد السابق في العديد من شركات التكنولوجيا الكبرى، إنه على الرغم من أن هذه الأنواع من الانقطاعات لم يسمع بها من قبل، إلا أن الأمر غير المعتاد هو الوقت الذي استغرقته مايكروسوفت للتعافي منه.
وقال متحدث باسم شركة التكنولوجيا الأمريكية إنه "نظرا لحجم الطلب" فقد استعادت الخدمات تدريجيا.
وقال متحدث باسم الشركة: "على الرغم من أن هذا استغرق وقتًا أطول، إلا أنه ساعد في ضمان استعادة مستقرة".
وقال أوروس إن الاضطراب الناتج أظهر "اعتمادنا على عدد قليل من الشركات الأمريكية الكبرى".
وقال إن الحل للمستقبل يمكن أن يكون تقسيم الخدمات حسب المنطقة لتقليل التأثير، وهو ما يحدث بالفعل مع خدمة الحوسبة السحابية من أمازون، AWS.
في الوقت الحالي، قالت مايكروسوفت إنها تقوم بمراجعة الأخطاء التي حدثت، ومن المتوقع أن تكون النتائج بمثابة خطوات لمنع حدوث اضطراب مماثل مرة أخرى.
قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية الخاصة بـ Tech Decoded لمتابعة أهم القصص والاتجاهات التقنية في العالم. خارج المملكة المتحدة؟ قم بالتسجيل هنا.
