تكافح شركة Microsoft لإصلاح انقطاع عالمي كبير في خدماتها والذي يقال إنه يؤثر على عشرات الآلاف من المستخدمين.
تأثرت الخدمات بما في ذلك Teams وOutlook وبرنامج الذكاء الاصطناعي Copilot من Microsoft بـ "مشكلات الاتصال".
وقالت الشركة في سلسلة تحديثات على X إنها ترى "نتائج إيجابية" في جهودها لاستعادة الخدمات وإنها تسارع لإصلاح المشكلة.
بلغت التقارير عن مشكلات Outlook ذروتها عالميًا عند حوالي 140 ألفًا في حوالي الساعة 18:00 بتوقيت جرينتش يوم الخميس، وفقًا لموقع المراقبة Downdetector. وعلمت بي بي سي أنه لا يوجد ما يشير إلى أن الانقطاع كان بسبب هجوم إلكتروني.
يؤثر التعطيل على البرامج التي تعد جزءًا من Microsoft 365 - وهي خدمة شائعة عبر الإنترنت بين الشركات تتيح لهم استخدام أدوات مكان العمل مثل Outlook وTeams وOneDrive.
بالنسبة للمنظمات الدولية، تعد هذه المنصة ضرورية للتواصل والتعاون مع الزملاء في جميع أنحاء العالم.
وقالت مايكروسوفت إن من بين المشكلات، قد لا يتمكن المستخدمون من عرض ملفات أو تفاصيل معينة على تطبيقات التقويم الخاصة بهم.
وقد تكون منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، Copilot، غير قادرة أيضًا على العمل بشكل صحيح.
وأضافت الشركة أن المراسلة والاجتماعات عبر الإنترنت كانت عملية إلى حد كبير.
وقالت مايكروسوفت في موقع X إن الانقطاع كان بسبب عدم توفر عدد من الخوادم بشكل غير متوقع، مما أدى إلى إجهاد أنظمتها المتبقية.
وقال متحدث باسم مايكروسوفت: "نحن نقدر صبر عملائنا بينما نعمل على استعادة الخدمات في أقرب وقت ممكن".
وحذرت الشركة لاحقا من أن بعض الخدمات التي تمت استعادتها "يمكن أن تصبح غير مستجيبة مرة أخرى"، مضيفة أن العملاء "في أي منطقة" قد يتأثرون.
أبلغ المستخدمون في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة واليابان وسنغافورة، عن مواجهة اضطرابات.
تشعر شركات الذكاء الاصطناعي بالتأثير
وقد ضرب الانقطاع شركات أخرى، بما في ذلك عمالقة الذكاء الاصطناعي Anthropic وOpenAI، الذين يعملون مع أنظمة مايكروسوفت.
قالت OpenAI، الشركة المصنعة لـ ChatGPT، إنها تحقق في مشكلة تؤثر على اتصالاتها بخدمات Microsoft، والتي تسببت في عدم عمل بعض الأدوات كما هو متوقع.
أبلغت Microsoft الشهر الماضي عن انقطاع في منصة Azure السحابية الخاصة بها مما أثر على مجموعة أدوات الإنتاجية والشركات العملاقة في مجال التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم.
قامت مجموعة Workhorse Group لصناعة الشاحنات الكهربائية، والتي كان من المتوقع أن تعلن عن نتائج الربع الثالث في 12 نوفمبر، بإعادة جدولتها إلى 16 نوفمبر، مشيرة إلى اضطرابات الأعمال الناجمة عن انقطاع خدمة مايكروسوفت عالميًا.
