حقوق الطبع والنشر للصور صور غيتي
واجهت بعض خدمات Microsoft (MS) "فشلًا في الاتصال" في اليوم الثاني عشر، ولا تزال جهود الاسترداد مستمرة. ونتيجة لذلك، فإن الخدمات التي تستخدمها العديد من الشركات مثل أداة الدردشة "Teams"، وخدمة البريد الإلكتروني "Outlook"، وروبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي "Copilot" لم تعد متاحة في جميع أنحاء العالم.
وفقًا لموقع Downdetector، وهو موقع يتتبع انقطاعات الإنترنت،
زادت التقارير عن مشاكل خدمات MS بسرعة في اليوم الثاني عشر. بحلول الساعة 6 مساءً بتوقيت جرينتش في ذلك اليوم (3 صباحًا بتوقيت اليابان في الثالث عشر)، أبلغ ما يقرب من 140.000 شخص عن مشكلات في Outlook. وهذا أكثر من 2000 مرة أكثر من تقرير المشكلة العادي.
ولم تذكر MS عدد المستخدمين الذين تأثروا بالانقطاع. لدى الشركة ما يقرب من 430 مليون مستخدم حول العالم.
وحتى الآن، أبلغت مؤسسات في 74 دولة على الأقل عن آثار انقطاع الخدمة، بما في ذلك الأنظمة الحكومية في سنغافورة واليابان، ووكالات الاستخبارات الأسترالية، والمحكمة العليا الفلبينية.
تقول شركة Downdetector إنها تشهد زيادة في التقارير عن انقطاع الخدمة من الدول الأوروبية، حيث حان الوقت للناس للاستيقاظ والنشاط.
ونظرًا لأن البنية التحتية لـ MS تُستخدم من قبل شركات تكنولوجيا أخرى، فإن شركات تطوير الذكاء الاصطناعي مثل OpenAI وAnthropic أبلغت أيضًا عن مشكلات في أدواتها.
قالت MS في البداية أن جهود التعافي لاستئناف الخدمة أظهرت "نتائج جيدة". ومع ذلك، فقد أبلغت لاحقًا أن الإصلاح لم يكن يتقدم "كما هو متوقع".
في تحديث قبل الساعة 5:00 مساءً بقليل. بتوقيت اليابان، قالت الشركة إنها تشهد "نتائج جيدة" من حيث استقرار الخدمة وتوسيع السعة. "نحن الآن ننفذ هذه الإجراءات على نطاق أوسع في جميع أنحاء المناطق المتضررة."
وأوضح MS أن سبب الفشل هو أن الخوادم كانت تحت حمل أعلى من المعتاد. في هذه الحالة، أصبحت بعض الخوادم "غير متوفرة بشكل غير متوقع"، مما أدى إلى زيادة التحميل على الخوادم الأخرى.
وقال تشارلز رامانا، نائب الرئيس التنفيذي للشركة، إن انقطاع الخدمة لم يكن حادثًا يتعلق بالأمن السيبراني. ومع ذلك، قال أحد الخبراء الذين تحدثت إليهم بي بي سي إن انقطاع التيار الكهربائي يبدو أنه نتيجة "لعدم الكفاءة المذهلة".
وقالت نيكي تشيو، من شركة Mimecast للأمن السيبراني، إن انقطاع خدمة MS سلط الضوء على مخاطر الاعتماد على مزود تكنولوجيا واحد للعمليات الحيوية. وقال إنه إذا حدثت مشكلة في تكنولوجيا المعلومات، فقد تتوقف العمليات بالكامل.
تستخدم Mimecast أيضًا أدوات MS، لكنها تمكنت من مواصلة عملها لأن لديها منصة بديلة.
وقال تشو: "يجب على الشركات إعادة النظر في هذه التبعيات، ووضع البدائل، ووضع خطط طوارئ واضحة لضمان استمرار العمليات الحيوية في حالة انقطاع التيار الكهربائي".
(مقالة باللغة الإنجليزية تسعى Microsoft جاهدة لحل الانقطاع العالمي الذي يؤثر على Outlook وTeams ولكنها تقول إن الإصلاحات لن تسير "كما هو متوقع")
