مصدر الصورة: صور غيتي
تواجه خوادم مايكروسوفت مشاكل فنية منذ يوم الخميس. ونتيجة لذلك، تأثرت العديد من برامج الشركة عبر الإنترنت بما في ذلك خدمة البريد الإلكتروني الشهيرة Outlook.
وفقًا لتقرير رويترز، ظل البريد الإلكتروني في Outlook وتطبيق المراسلة Teams وخدمات Microsoft 365 الأخرى معطلاً بعد عدة ساعات من بدء المشكلة الفنية.
وقالت مايكروسوفت في آخر تحديث لها إن التغييرات التي تم إجراؤها لتحسين الخدمات وإصلاح هذه المشكلة لا تعمل "كما هو متوقع".
وتبحث الشركة عن خيارات أخرى لحل المشكلة. هدفها هو إتاحة الوصول إلى منصتها لأكبر عدد ممكن من المستخدمين، بحيث لا يكون هناك ضغط غير ضروري على النظام.
وفي وقت سابق، حذرت الشركة من أنه بسبب زيادة حركة المرور على الخدمات التي تم إعادة تشغيلها، فإنها قد تتوقف عن العمل مرة أخرى.
ووفقا لمايكروسوفت، فقد ظهرت هذه المشكلة إلى الضوء في العديد من مناطق العالم.
وكانت الشركة قد قالت سابقًا في بيان على X: "قد تسبب هذه المشكلة صعوبة للمستخدمين في أي منطقة في الاتصال بخدمات Microsoft 365".
وقالت الشركة أيضًا: "لقد توقفت العديد من الخوادم عن الاتصال بالإنترنت فجأة، مما أدى إلى ضغط مفرط على بقية البنية التحتية. ونحن نعمل على إعادة تشغيلها بأمان."
نهاية
لقد تأثرت العديد من البلدان بما في ذلك الهند والصين بشدة بهذه المشكلة الفنية التي تسمى انقطاع التيار الكهربائي.
التأثير على الهند
قصص خاصة مختارة لك من قبل نيتين سريفاستافا
يتعلم أكثر
ووفقا لمراسل بي بي سي في مومباي رشيت براساد، فإن عمل العديد من الأشخاص يتأثر بسبب انقطاع التيار الكهربائي حتى بعد الساعة 11 صباحا بالتوقيت المحلي في الهند. لا تصل رسائل البريد الإلكتروني ولا تتم المكالمات على Teams بشكل صحيح.
قال بعض الأشخاص المرتبطين بسوق الأسهم إنهم أصيبوا بالذعر عندما أدركوا أنهم لم يتمكنوا من رؤية تقرير البحث اليومي قبل الاجتماع الصباحي. وفي هذا الاجتماع يتخذون قرارات مهمة اليوم.
قال مسؤول تنفيذي كبير في إحدى شركات الوساطة الهندية الكبرى، والذي لم يرغب في الكشف عن اسمه: "لم يكن Outlook يعمل. ولحسن الحظ، لدينا بديل، لذلك لم تكن هناك مشكلة كبيرة. لكننا نجري معظم مكالماتنا، خاصة مع العملاء الكبار، عبر Teams. إنه يسبب مشاكل".
تعلن الشركات الهندية عن نتائجها الربع سنوية اليوم وبعض الشركات التي أصدرت نتائجها بالفعل هي حاليًا في حالة انتظار ومراقبة.
وحددت هذه الشركات دعوات لإجراء محادثات مع المستثمرين والمحللين.
43 كرور عميل لتطبيقات Microsoft 365
وقال متحدث باسم مايكروسوفت لرويترز إن المشكلة كانت في المقام الأول مع Exchange Online. هذه هي الخدمة التي تدير صندوق بريد Microsoft 365.
يدعم النظام الأساسي Microsoft 365 العديد من الخدمات. وتشمل هذه الخدمات Outlook وOffice Suite وCopilot Chatbot وخدمة المراسلة الفورية Teams.
وفقًا لموقع Microsoft على الويب، يستخدم أكثر من 43 كرور شخص تطبيقات Microsoft 365. أكثر من 90 بالمائة من شركات Fortune 500 تستخدم برنامج Copilot.
وفقًا للنظام الأساسي الذي يتتبع انقطاع الخدمة، فإن عدد الشركات التي تستخدم Microsoft 365 يتراوح بين 30 ألفًا و40 ألفًا.
وقال موقع DownDetector الذي يراقب الانقطاعات، إن تأثير هذا الانقطاع في خدمات مايكروسوفت شوهد في 74 دولة خلال ساعة تقريبًا.
وفقًا للتوقيت الهندي، حوالي الساعة 11:30 مساءً يوم الخميس، زادت الشكاوى من مشاكل في Outlook إلى حوالي 1000000 في جميع أنحاء العالم. وكان هذا أكثر من 2000 مرة من المستوى الطبيعي.
وفقًا لموقع DownDetector، تم تسجيل الشكاوى الأولى بعد وقت قصير من الساعة 9.45 مساءً يوم الخميس.
توقفت الخدمات واسعة النطاق
وبحسب بي بي سي موندو، قال وزير الشؤون الداخلية والأمن السيبراني الأسترالي، توني بيرك، إنه تحدث مع ممثلي مايكروسوفت في بلاده. ووفقا له، فإن ممثلي الشركة لا يعتبرون هذا حادث هجوم سيبراني.
وقال بيرك للصحفيين يوم الخميس: "إنهم يعتقدون أن هذا الوضع يشبه إلى حد ما ما رأيناه مع CrowdStrike. أي أن التحديث حدث بشكل خاطئ".
وقال إن المشكلة "تؤثر بشكل أساسي على نظام البريد الإلكتروني".
وأرجعت مايكروسوفت انقطاع خدماتها إلى "الضغط الشديد" على بنيتها التحتية في عدة مناطق.
وهذا يعني أن خوادمها تعمل بما يتجاوز طاقتها العادية.
أخبرت الشركة التي تصنع Windows X أن المشكلة لم تكن بسبب زيادة حركة المرور. وبدلاً من ذلك، أصبحت العديد من الخوادم "غير متصلة بالإنترنت فجأة"، مما أدى إلى ضغط لا مبرر له على بقية البنية التحتية.
يؤثر هذا الانقطاع أيضًا على خدمات OpenAI ومنصة الذكاء الاصطناعي التابعة لشركة Anthropic.
وقال بول سبين، من شركة الاستشارات النيوزيلندية Gorilla Technology، إنه إذا لم يكن هذا هجومًا إلكترونيًا، فهو حالة من "مستوى لا يصدق من الإهمال". وقد يصل تأثيرها الاقتصادي إلى ملايين الدولارات.
وقال إنه بسبب عدم توفر البريد الإلكتروني والخدمات الأخرى، "تأثر يوم عمل تقريبًا" للشركات.
ماذا تفعل الشركة لاستعادة الخدمات
وكانت مايكروسوفت قد قالت في وقت سابق إنها تعمل على "طريقة بديلة" لاستعادة الخدمات.
وقالت الشركة: "نحن الآن ننفذ هذا التغيير على نطاق أوسع. وإلى جانب هذا، نقوم أيضًا بإعداد أنظمة الاسترداد الآلية. وستقوم هذه الأنظمة باستمرار بالتعرف على هذه الخوادم التي توقفت عن الاستجابة، وإعادة تشغيلها. وهذا سيساعد في الحفاظ على استقرار الخدمات أثناء تنفيذ التغيير."
لكن بعد دقائق قليلة قالت الشركة إن "الخطوات التي تم اتخاذها حتى الآن لم توفر الراحة التي توقعناها".
وكانت الشركة قد أعلنت في وقت سابق من اليوم أنها أصلحت مشكلة فنية في Teams أثرت على المستخدمين في أمريكا الشمالية. وبحسب الشركة فقد تم حل هذه المشكلة بالكامل.
وقالت الشركة لاحقًا إن هذه المشكلة قد تؤثر على المستخدمين في مناطق أخرى عند الاتصال بخدمة Microsoft 365.
قالت شركة OpenAI، الشركة التي تدير ChatGPT، إنها تحقق في مشكلة تتعلق بموصلات Microsoft.
قد يؤدي هذا إلى تأثر الاتصالات الجديدة وعدم عمل الأدوات كما هو متوقع.
وفي الوقت نفسه، قالت Anthropic إنها حددت مشكلة تتعلق بموفر خدمة كبير، مما يؤثر على موصل Microsoft 365 الخاص به.
نشرته غرفة الأخبار الجماعية لهيئة الإذاعة البريطانية.
قم بتنزيل تطبيق خدمة بي بي سي العالمية الجديد
اختر BBC News Indian واحصل على تنبيهات الأخبار والبث التلفزيوني المباشر والبودكاست... كل ذلك في مكان واحد
يرجى ملاحظة: التطبيق الجديد غير متوفر في المملكة المتحدة والولايات المتحدة.
فيديو قصير
نهاية الفيديو القصير
