شاهد: ما نعرفه عن انقطاع خدمة Microsoft العالمي بين عشية وضحاها
تسبب انقطاع خدمة Microsoft العالمي الكبير في حدوث مشكلات، أو في بعض الحالات تعطيل خدمات بأكملها، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني ومنتجات الذكاء الاصطناعي.
وقالت مايكروسوفت إن انقطاع الخدمة لم يكن بسبب حادث يتعلق بالأمن السيبراني، لكن الجهود المبذولة لإصلاح المشكلات لم تنجح حتى الآن إلى حد كبير.
إليك ما نعرفه عن الخدمات المتأثرة والخطأ الذي حدث.
اتبع التحديثات المباشرة: تسعى Microsoft جاهدة لحل الانقطاع العالمي الذي يؤثر على عشرات الآلاف ولكنها تقول إن الإصلاحات لا تسير "كما هو متوقع"
ماذا حدث؟
تأثرت خدمات Microsoft 365، بما في ذلك Teams وOutlook وبرنامج الذكاء الاصطناعي Copilot من Microsoft، بـ "مشكلات الاتصال".
يبلغ العملاء عن مستويات مختلفة من الوصول - حيث لم يتمكن الكثير منهم من إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني أو عرض ملفات أو تفاصيل معينة في تطبيقات التقويم الخاصة بهم.
تمكن بعض المستخدمين من استخدام Teams ويستخدمون وظائف المراسلة والاجتماعات عبر الإنترنت دون مشاكل.
كم عدد الأشخاص الذين تأثروا؟
يستخدم أكثر من 430 مليون شخص تطبيقات Microsoft 365 وفقًا لموقع Microsoft على الويب.
لم يتم تأكيد النطاق الكامل للانقطاع، لكن موقع المراقبة Downdetector أبلغ 140 ألف شخص من 74 دولة عن مشكلات في Outlook مساء الخميس.
من المحتمل أن يكون الرقم الحقيقي المتأثر أعلى بكثير لأن Downdetector يعتمد بشكل أساسي على الإبلاغ الذاتي للمستخدمين.
يتم استخدام Microsoft 365 أيضًا من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم ومن المتوقع أن يكون له تأثير غير مباشر على الخدمات الأخرى.
أبلغ كل من عمالقة التكنولوجيا OpenAI و Anthropic عن مشاكل نتيجة لانقطاع الخدمة.
قالت OpenAI، الشركة المصنعة لـ ChatGPT، إنها تحقق في مشكلة تؤثر على اتصالاتها بخدمات Microsoft، والتي تسببت في عدم عمل بعض الأدوات كما هو متوقع.
وقالت الوكالات والخدمات الحكومية، بما في ذلك الحكومة السنغافورية ووكالة التجسس الأسترالية، إنها تأثرت أيضًا.
وقد حذرت العديد من عيادات الأطباء العامين في جميع أنحاء المملكة المتحدة من المشاكل المحتملة، حيث وجه البعض تعليمات للمرضى بإجراء استفسارات عاجلة عبر الهاتف بدلاً من البريد الإلكتروني أو نموذج الويب.
ماذا قالت مايكروسوفت؟
استبعدت شركة مايكروسوفت وقوع هجوم إلكتروني وأرجعت الانقطاع المستمر إلى "الحمل المرتفع" على بنيتها التحتية.
يشير المصطلح إلى الأوقات التي تتعامل فيها الخوادم مع حجم أكبر بكثير من الضغط عما تفعله عادةً.
وقالت الشركة إنه في حالة انقطاع الخدمة، أصبح عدد كبير من الخوادم "غير متاح بشكل غير متوقع"، مما أدى إلى زيادة حركة المرور إلى الخوادم المتبقية، مما أدى إلى إجهادها.
وفي صباح الجمعة، قالت مايكروسوفت إنها ترى "علامات مبكرة على الاستقرار"، لكن قدرة الخدمة "لم تعد بعد إلى مستوياتها الطبيعية".
وفي بيان سابق، قالت شركة التكنولوجيا العملاقة إن محاولاتها للإصلاحات "لم تكن تسير كما هو متوقع".
ماذا قال الخبراء؟
وقال تروي هانت، خبير الأمن السيبراني الأسترالي، لبي بي سي إن انقطاع الخدمة قد يكون له عواقب بعيدة المدى.
"تعد Microsoft جزءًا كبيرًا من العمود الفقري للإنترنت وتذكرنا بمدى أهمية البريد الإلكتروني.
وقال: "لا يؤثر هذا الانقطاع على قدرة الكثير من الأشخاص على العمل فحسب، بل يؤثر أيضًا على أشياء مثل القدرة على التواصل بشأن المواعيد، وشراء الأشياء التي تحتاج إلى التحقق، وإنشاء حسابات وخدمات أو الوصول إليها".
وقال بول سبين من شركة Gorilla Technology الاستشارية ومقرها نيوزيلندا، إنه مع عدم اتصال رسائل البريد الإلكتروني والخدمات بالإنترنت، فإن الشركات "تخسر يوم عمل"، وهو أمر "محبط" للمستخدمين.
تواصل معنا
هل تأثرت أنت أو عملك بالانقطاع؟
