El gigante tecnológico saltó para apuntalar la relación incluso cuando la empresa se vio sacudida por las protestas de los trabajadores por su papel en la guerra.
Un año después de la guerra en Gaza, las redes de la comunidad de inteligencia militar de Israel estaban plagadas de problemas técnicos. Hubo cortes importantes de varias horas en sus sistemas y fallas repetidas. Los mecanismos de depuración integrados fallaron.
Los problemas, que comenzaron cuando las operaciones de inteligencia estaban experimentando actualizaciones de la infraestructura digital, se volvieron tan persistentes que socavaron la “confianza” de las agencias de inteligencia israelíes en uno de sus principales proveedores de redes: el conglomerado tecnológico multinacional Cisco.
"Esta serie de acontecimientos ocurrieron durante el período de guerra y afectaron profundamente la confianza de los clientes", advertía un memorando confidencial redactado por Cisco y obtenido por The Guardian. "Durante un período de conflicto nacional, estos repetidos cortes afectaron gravemente a las operaciones críticas".
El borrador del memorando de septiembre de 2025 fue parte de un tesoro de documentos internos filtrados por trabajadores de Cisco furiosos por los vínculos de la compañía con el ejército de Israel, tres años después de la guerra, que ha matado a más de 70.000 palestinos.
A menudo se describe a Cisco, una de las empresas de tecnología más grandes del mundo y en un momento la más valiosa, como una empresa que vende las “plomerías” de Internet. Proporciona enrutadores, servidores y sistemas de comunicaciones que mueven datos para empresas, gobiernos y militares de todo el mundo. Si bien sus vínculos comerciales con el ejército israelí han recibido menos escrutinio que los de otros gigantes tecnológicos, la empresa ha trabajado con el Estado de seguridad israelí durante años. Solo los contratos de inteligencia militar de Israel generaron alrededor de 67 millones de dólares en negocios en tres años, según un documento de 2025 revisado por The Guardian.
Si bien la participación de Cisco con el ejército de Israel antes y desde 2023 ha sido documentada antes, los documentos filtrados obtenidos por The Guardian revelan hasta dónde llegó la empresa para preservar y ampliar la relación a medida que se prolongaba la guerra en Gaza. También muestran que a principios de este año, Splunk –una plataforma subsidiaria de Cisco que puede procesar y analizar volúmenes masivos de datos generados por máquinas– hizo un llamamiento para unirse al controvertido contrato de computación en la nube entre el gobierno israelí, Google y Amazon conocido como Proyecto Nimbus.
Cisco aprovechó estas oportunidades mientras la matanza masiva de civiles en Gaza estaba ampliamente documentada, las organizaciones internacionales y los gobiernos comenzaron a referirse a las acciones de Israel en Gaza como genocidio, y la propia compañía se vio sacudida por la agitación interna sobre su propio papel en la guerra.
Cisco no respondió a una solicitud de comentarios. Un portavoz del ejército israelí escribió en una declaración a The Guardian: "Las [Fuerzas de Defensa de Israel] cuentan con la asistencia de servicios proporcionados por una variedad de empresas para satisfacer sus necesidades y objetivos actuales. Las FDI no tienen intención de comentar sobre asuntos relacionados con contratos o servicios proporcionados por otras entidades".
Los miembros de Bridge to Humanity, un grupo de trabajadores actuales y anteriores de Cisco que se han opuesto al papel de la empresa en la guerra de Gaza, calificaron el trabajo de la empresa con la inteligencia israelí como una "contradicción impactante y completa de los valores que Cisco nos vende a los empleados y externamente a sus clientes, inversores y al público". Dijeron que la empresa, que se presenta internamente y ante el público como una empresa impulsada por la ética, se había convertido en "un instrumento de genocidio".
"Cisco ha podido pasar desapercibido porque vende hardware y software", escribió el grupo en una declaración al Guardian, añadiendo que sus negocios con la inteligencia israelí lo hacían "no diferente de una compañía de armas que suministra bombas y aviones de combate".
A principios de este año, la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) encontró motivos razonables para creer que, tras los ataques de Hamás del 7 de octubre de 2023 contra el sur de Israel y la posterior guerra de Israel en Gaza, Cisco supervisó un ambiente de trabajo hostil plagado de retórica racista que violaba los derechos de los empleados palestinos, árabes y musulmanes. Cisco le dijo anteriormente a The Guardian que no estaba de acuerdo con las conclusiones de la EEOC y que está comprometido a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Los miembros de Bridge to Humanity alegaron que el trato que sufrieron estaba directamente relacionado con los intereses comerciales de Cisco.
“Si bien los líderes de Cisco desestimaban constantemente nuestras preocupaciones sobre cómo estaba permitiendo los horrores que estábamos presenciando”, escribieron, “estuvieron detrás de escena haciendo todo lo posible para continuar expandiendo activamente su relación comercial con el ejército israelí y asegurarse de que no perdieran ni un centavo de negocio”.
“Nunca dejes que una buena crisis se desperdicie”
Cuando las repetidas fallas técnicas presentaron un “riesgo para las operaciones” durante la guerra, los líderes de la inteligencia israelí amenazaron con cancelar sus negocios.
Cisco entró en modo de crisis.
En los documentos obtenidos por The Guardian, Cisco se refirió a su cliente como la Fuerza de Inteligencia de Israel, o IIF, un organismo que describió como responsable de “entregar infraestructura de red crítica para varios departamentos de inteligencia dentro del Ministerio de Defensa israelí”. Varias ramas del gobierno y del ejército de Israel se dedican a operaciones de inteligencia, pero el IIF parece ser una referencia a la dirección de inteligencia militar de las FDI, conocida como Aman en Israel.
Según trabajadores de Cisco familiarizados con los problemas técnicos, los cortes y apagones pusieron en peligro el acceso de las fuerzas de inteligencia a los datos militares.
Los documentos filtrados también revelan que la empresa activó al personal superior en un esfuerzo por salvar lo que describió como una cuenta "crítica", y que movilizó varios equipos internos durante varios meses para corregir los errores. Cisco también envió personal a reunirse in situ con una unidad militar israelí secreta, conocida como Sapir, que desde los ataques del 7 de octubre habría sido responsable de trasladar el aparato de inteligencia de Israel a la clandestinidad. Según los documentos de Cisco, solucionar los problemas técnicos y capacitar al cliente "requirió visitas al sitio por parte de Cisco bajo extrema seguridad debido a la guerra en curso".
El objetivo de Cisco, según los documentos, era restaurar la "confianza del cliente" y revertir el "sentimiento negativo". Después de solucionar los problemas técnicos y ayudar a Sapir a volver a “hacer negocios como siempre”, entre 2024 y el verano de 2025, Cisco notó que el cliente estaba satisfecho y describió el esfuerzo de control de daños como una “historia de éxito del cliente” en una presentación interna.
Los documentos filtrados detallan docenas de acuerdos en los que Cisco trabajó en 2026 con diferentes clientes del gobierno israelí, incluida la comunidad de inteligencia, la fuerza aérea y la marina, muchos de los cuales fueron etiquetados como acuerdos de “IA”. Incluyen evidencia de que los ejecutivos de la plataforma Splunk, propiedad de Cisco, intentaron unirse al Proyecto Nimbus, aunque no está claro si el acuerdo se concretó.
Los organismos de control que documentan la participación del sector privado en la ocupación de Israel han descubierto que Cisco ha proporcionado a Israel durante mucho tiempo apoyo tecnológico para su vigilancia de los palestinos. A principios de este año, Drop Site News citó documentos de Cisco que señalaban que la inversión en tecnología se había vuelto tan importante para el ejército "como el enfoque en aviones, tanques y cualquier otra herramienta militar esencial". También informó sobre una presentación de la empresa con la cita: "Nunca dejes que una buena crisis se desperdicie".
Cisco es sólo el último gigante tecnológico en enfrentar la ira de sus empleados por el trabajo con el ejército de Israel. Desde octubre de 2023, los trabajadores tecnológicos de todo el sector han denunciado lo que consideran una complicidad de sus empleadores en los crímenes israelíes permitidos por los productos tecnológicos que desarrollan y venden.
“Al mismo tiempo, hemos visto cada vez más informes que muestran que muchas de estas empresas han aumentado sus flujos de ingresos a través de contratos militares más grandes con el ejército israelí”, dijo Eric Sype, organizador con sede en Estados Unidos de la organización palestina sin fines de lucro de derechos digitales 7amleh, que ha documentado la respuesta represiva de varias empresas al activismo de los trabajadores. "El sector tecnológico se está moviendo cada vez más agresivamente hacia la contratación militar, y estas empresas se están convirtiendo en empresas de fabricación de armas".
Cisco en particular se ha visto bajo una creciente presión pública por su papel en la guerra. Un grupo de inversores ha pedido a la empresa que encargue una evaluación independiente de los derechos humanos de sus negocios con el ejército israelí, y se espera que los accionistas voten una propuesta que exija a la empresa que lo haga en su próxima asamblea general de este mes.
Si bien Microsoft, Google y Amazon han enfrentado mucho más escrutinio y reacciones negativas por sus negocios con el ejército de Israel, los contratos de esas compañías “no significarían nada sin el hardware físico y la infraestructura que proporciona Cisco”, dijo Sype.
"Cisco está en el nivel fundamental facilitando todos estos crímenes atroces que están sucediendo y se debe hablar de ellos y hacer referencia a ellos de la misma manera".
