Crédito de la foto, Getty Images
Una interrupción importante de los servicios de Microsoft a nivel mundial ha causado problemas y, en algunos casos, la desactivación de servicios completos, incluidos el correo electrónico y los productos de inteligencia artificial.
El número de informes de problemas con el proveedor de correo electrónico Outlook alcanzó un máximo global de casi 140.000 alrededor de las 18:00 GMT del jueves, según el sitio de seguimiento Downdetector.
Microsoft dijo que la interrupción no se debió a un incidente de ciberseguridad, pero los esfuerzos para resolver los problemas hasta ahora han sido en gran medida infructuosos.
Esto es lo que sabemos sobre los servicios afectados y lo que salió mal.
¿Qué servicios se ven afectados?
Los servicios de Microsoft 365, incluidos Teams, Outlook y el software de inteligencia artificial Copilot de Microsoft, se han visto afectados por "problemas de conectividad".
Aún no se ha confirmado el alcance total de la interrupción, pero el sitio web de seguimiento Downdetector registró 140.000 informes de problemas con Outlook en 74 países hasta el jueves por la noche.
Según el sitio web de Microsoft, más de 430 millones de personas utilizan aplicaciones de Microsoft 365.
Este software también lo utilizan empresas de todo el mundo y se espera que tenga un efecto dominó en otros servicios.
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Si bien los clientes informan diferentes niveles de acceso, muchos no han podido enviar ni recibir correos electrónicos, ni ver ciertos archivos o detalles en sus aplicaciones de calendario.
Algunos usuarios han podido utilizar Teams con normalidad y utilizan las funciones de mensajería y reuniones en línea como de costumbre.
¿Cuántas personas se vieron afectadas?
Los gigantes tecnológicos OpenAI y Anthropic informaron problemas luego de la interrupción.
OpenAI, el creador de ChatGPT, dijo que estaba investigando un problema que afectaba sus conexiones a los servicios de Microsoft, lo que impedía que algunas herramientas funcionaran como se esperaba.
Agencias y departamentos gubernamentales, incluidos el gobierno de Singapur y los servicios de inteligencia australianos, también informaron haber sido afectados.
Varios médicos de cabecera en el Reino Unido han advertido sobre posibles problemas, y algunos han aconsejado a sus pacientes que hagan sus preguntas urgentes por teléfono en lugar de por correo electrónico o formulario en línea.
¿Qué salió mal?
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Microsoft descartó un ciberataque y atribuyó la interrupción actual a una "alta carga" en su infraestructura.
Este término se refiere a una situación en la que los servidores tienen una carga mucho mayor de lo habitual.
En el caso de la interrupción de Microsoft, un gran número de servidores quedaron "inesperadamente no disponibles", dijo la compañía, lo que provocó tráfico adicional a los servidores restantes, ejerciendo presión sobre ellos.
El viernes por la mañana, Microsoft dijo que había visto un "éxito marginal" en sus esfuerzos por resolver el incidente.
En su última actualización, la compañía dijo que continúa monitoreando la actividad en todas las regiones para evaluar el estado del servidor y determinar qué pasos puede tomar para mejorar la capacidad.
En una declaración anterior, el gigante tecnológico dijo que sus intentos de solucionarlo "no funcionaron como se esperaba".
¿Qué dijeron los expertos?
El experto australiano en ciberseguridad Troy Hunt le dijo a la BBC que la interrupción podría tener consecuencias importantes.
"Microsoft es una parte vital de la infraestructura de Internet y nos recuerda lo crucial que sigue siendo el correo electrónico. »
"Esta interrupción no sólo afecta la capacidad de muchas personas para trabajar, sino también su capacidad para comunicarse sobre citas, comprar cosas que requieren verificación, crear o acceder a cuentas y servicios", dijo.
Paul Spain, de la consultora neozelandesa Gorilla Technology, afirmó que con el correo electrónico y los servicios fuera de línea, las empresas prácticamente han "perdido un día de trabajo", lo que resulta "frustrante" para los usuarios.
Usamos IA para ayudar a traducir este artículo, escrito originalmente en inglés. Un periodista de la BBC revisó la traducción antes de su publicación. Obtenga más información sobre cómo utilizamos la IA.
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