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La Unión Europea ordenó a TikTok que cambie el algoritmo que alimenta su feed For You, amenazando a la plataforma de redes sociales con grandes multas.
El viernes, Bruselas acusó a TikTok de violar la Ley de Servicios Digitales de la UE por el "efecto dañino de 'madrigueras de conejo'" al alimentar a los usuarios con videoclips similares basados en lo que vieron o les gustó anteriormente, incluso si son "desencadenantes".
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“Cada vez que un usuario se desplaza o le gusta un video en TikTok, el algoritmo sirve más de lo mismo, llevando a los usuarios a agujeros de los que no pueden escapar fácilmente”, dijo en un comunicado la vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea, Henna Virkkunen, quien supervisa la soberanía tecnológica.
"Los hallazgos preliminares de hoy muestran una vez más que TikTok necesita intensificar sus esfuerzos para proteger el bienestar de los usuarios, incluido el de los menores".
El algoritmo, según la UE, da como resultado la exposición "interminable" de los usuarios a "contenidos sobre tristeza, aislamiento o imagen corporal".
La UE dijo que aunque TikTok había realizado algunos cambios para mitigar los riesgos destacados por la comisión, los ajustes no fueron suficientes.
TikTok rechazó las conclusiones de la UE, diciendo que son "fundamentalmente inexactas y distorsionan la arquitectura de nuestra plataforma y nuestro compromiso con la seguridad de los usuarios".
TikTok tiene "un sólido historial en la protección de nuestra comunidad y al mismo tiempo brinda a los usuarios un control directo e intuitivo sobre su experiencia de contenido", dijo un portavoz del gigante tecnológico.
Las multas de Bruselas a la plataforma de propiedad china podrían aumentar hasta un 6 por ciento, según los reguladores, a menos que la plataforma resuelva el problema. La empresa tendrá la oportunidad de responder antes de que la comisión emita su decisión final.
Los esfuerzos recientes en países como Francia, España e Inglaterra se han centrado en proteger a los menores en las plataformas de redes sociales del comportamiento predatorio, el ciberacoso, el deterioro de la salud mental y los trastornos alimentarios. Varios países introdujeron prohibiciones de las redes sociales para niños menores de 15 años.
Hallazgos anteriores de la UE
En febrero, la UE concluyó que TikTok no “evaluó adecuadamente cómo estas características adictivas podrían dañar el bienestar físico y mental de sus usuarios, incluidos menores y adultos vulnerables”.
Mientras que las conclusiones de febrero de la UE se centraron en aspectos como el impacto de las notificaciones, la orden del viernes fue contra el algoritmo en sí, dijo un alto funcionario de la UE a la agencia de noticias AFP.
En julio, el bloque acusó a TikTok de exponer a los niños a riesgos como el ciberacoso y el comportamiento depredador.
Ese mismo mes, Bruselas ordenó a Meta que cambiara los feeds de Facebook e Instagram en una investigación sobre las violaciones de la Ley de Servicios Digitales del bloque por parte de las plataformas.
