James Norton y Lucy Punch interpretan a un joven señor y señora Claus en un animado anuncio sobre momentos compartidos y compras.
Desde hace años, el “momento del anuncio navideño” pertenece a una sola marca. Los melosos comerciales de John Lewis, que presentan baladas de piano e historias lacrimógenas, le han dado a los grandes almacenes de 160 años de antigüedad una ventaja cultural en la carrera por obtener ganancias festivas.
Este año, sin embargo, hay un rival importante con un montón de trucos para recuperar terreno. Marcas y Spencer ha sacado a relucir sus armas pesadas, en la forma de un Papá Noel en topless, interpretado por el rompecorazones de la pantalla chica James Norton.
El animado anuncio navideño de M&S ya ha generado comparaciones con el esfuerzo de John Lewis, que presenta a Kristin Scott Thomas como una abuela glamorosa que busca convertir una habitación de su enorme casa en una divertida "gran cueva".
En la esquina de M&S, Norton y Lucy Punch interpretan a un joven señor y señora Claus, con una imagen persistente de Norton con la camiseta quitada.
Cuando John Lewis lanzó su anuncio esta semana, su imagen de la riqueza fue criticada, con una casa en expansión y nietos ingratos que se decía que no estaban en contacto con el estado de ánimo más amplio de la nación.
Pero las fotos de Norton en topless, aparte de una toalla de algodón blanca de M&S, se han vuelto virales. La revista Men's Health lo describió como un "Papá Noel destrozado", diciendo que su San Nicolás "deja el físico tradicional de pastel de carne picada con un aspecto un poco anticuado".
Gurjit Degun, editor cultural y de creatividad de Campaign, una revista de negocios que cubre publicidad y marketing, describió el anuncio de M&S como “divertido e irónico sin ser tonto”.
M&S ha combinado sus líneas de moda, comida, belleza y artículos para el hogar en una sola campaña en lugar de anuncios individuales, una estrategia que utilizó por última vez en 2017. Norton interpreta a un Papá Noel encubierto que se afeita la barba para poder experimentar los preparativos de la Navidad de incógnito, mientras que Punch es una señora Claus esnob, similar a su personaje en Amandaland.
Después de que la pareja irrumpe en una cena, pasa por un servicio de villancicos para niños y descubre "partes delicadas", la conclusión clave de M&S es que la Navidad se trata de momentos compartidos y no solo de grandes regalos. Aunque, por supuesto, el anuncio trata mucho de compras. Cada elemento, desde el pijama de Punch hasta esa toalla y los conos de gambas que Norton dijo que vio “cientos” durante el rodaje, está disponible para comprar. Mientras tanto, el mensaje principal derivado de la campaña de John Lewis es dar obsequios físicos en lugar de dinero en efectivo y contante y sonante.
Norton dijo que le atraía la combinación de un “guión divertido, divertido y reverente”. Es un “gran admirador” de la directora del anuncio, Shannon Murphy, quien ha trabajado en programas como Killing Eve y Babyteeth.
"Confiaba en que Shannon mantendría el tono", dijo. "Ella es una gata tan genial". Si bien suele ser "un fanático de las lágrimas tradicionales", cree que el anuncio aún captura la emoción de la Navidad gracias a esos momentos familiares y con amigos que hablan de "conexión y alegría".
Punch dijo que le gustó el guión deliberadamente humorístico. “No quiero más lágrimas navideñas”, dijo. "Quiero diversión y alegría. La vida ya es bastante lacrimógena, es divertido tener algo festivo con un pequeño guiño".
En un mercado de consumo complicado, hay mucho que pesa sobre el éxito de los anuncios para los minoristas. M&S todavía está tratando de recuperarse de un ciberataque de 2025 que la obligó a cerrar su sitio web durante más de seis semanas, lo que le costó más de £100 millones; John Lewis está tratando de revivir el interés mientras lidia con costos más altos junto con una caída en la confianza del consumidor.
Jonathan De Mello, fundador de JDM Retail Consulting, describe la estrategia de John Lewis como inteligente y explica que la elección de Scott Thomas reflejaba el tipo de cliente al que el minorista intentaba atraer.
"Están apuntando a un grupo que es bastante rico", dijo. "Tienen una buena cantidad de ingresos disponibles porque han pagado sus hipotecas". Sin embargo, este enfoque podría "alienar al mercado de masas", advirtió, ya que para una generación más joven "representa un tipo de estilo de vida que para muchos es inalcanzable".
El anuncio de M&S es un reflejo de cómo el minorista ha logrado cambiar su negocio, afirmó De Mello. "Antes había una dicotomía entre la comida y la moda, y ahora están muy alineadas. M&S ahora aprovecha la psique del consumidor más joven y este anuncio lo refleja".
