Ciudad de México (AFP) – El trabajo nunca termina en la unidad de personas desaparecidas de la Ciudad de México, que intenta un nuevo enfoque para la crisis de desapariciones masivas del país.
Emitido el: 11/10/2026 - 02:33
Más de 130.000 personas están desaparecidas en todo México mientras la gente común y corriente es la más afectada por la aparentemente ilimitada violencia del narcotráfico.
Las familias angustiadas que buscan a sus seres queridos han denunciado durante mucho tiempo la lentitud en las búsquedas, la lentitud de la burocracia, la apatía e incluso los abusos por parte de las autoridades, todo lo cual agrava sus problemas.
La AFP visitó el Centro de Atención Integral para la Búsqueda de Personas, inaugurado hace un año en la capital, que busca corregir ese mal.
El centro agiliza el proceso de búsqueda y prioriza el trato humano de quienes presentan denuncias.
Pedro Pérez inicialmente tuvo una visión negativa de las autoridades cuando su hija Linda, de 14 años, fue secuestrada por su madre, quien perdió la custodia cuando fue acusada de violencia doméstica.
Pero quedó sorprendido por la eficiencia y la atención del centro.
"Pensé que iba a tener que ir y venir varias veces, pero no, hoy se está arreglando todo", dijo Pérez a la AFP.
'Algo sin precedentes'
Abierto las 24 horas del día, el sitio alberga una sala de control con ocho pantallas gigantes que muestran imágenes del millón de cámaras de seguridad oficiales de la megaciudad, que pueden almacenar hasta un mes de metraje.
Agentes de la comisión de personas desaparecidas, fiscales especializados y agentes de policía trabajan juntos en las denuncias tan pronto como se presentan.
El proceso era menos sencillo en el pasado. Las autoridades tuvieron que identificar la oficina del fiscal responsable del lugar de la desaparición -si es que se podía determinar esa información- antes de asignar el caso a un agente agotado y con exceso de trabajo.
Los familiares pasan las horas ansiosos en los sillones de las salas de espera o en los sofás cama dispuestos en los baños, mientras los niños tienen espacio para jugar.
La unidad también emplea trabajadores sociales y psicólogos para apoyar a las familias durante el angustioso proceso.
"Es algo sin precedentes que va más allá de los estándares y protocolos preestablecidos en México", dijo el comisionado de Búsqueda, Luis Gómez.
"Es un punto único de acceso para la búsqueda, lo que acorta tiempos y agiliza y simplifica las cosas para las familias", dijo, añadiendo que "los casos reciben atención inmediata".
Según Gómez, el equipo localiza a la mitad de las personas que tiene la tarea de encontrar en un día. Eso marca un aumento del 68 por ciento en los casos resueltos desde 2024.
Edith respiró aliviada cuando el centro localizó a su sobrina de 16 años en 72 horas.
"Me ayudaron a recuperar a mi sobrina", dijo, sin dar su apellido y agregó que "me trataron muy bien".
Modelo a seguir
Las autoridades en otras partes de México están buscando replicar el modelo dadas sus tasas de éxito inusualmente altas.
La mayoría de los casos de desapariciones se concentran en los estados de Tamaulipas y Jalisco, donde operan poderosos cárteles de la droga, así como en el Estado de México más poblado y fronterizo con la capital.
Sólo en la Ciudad de México se registran alrededor de 5.000 casos.
La capital trabaja junto con otros estados y está dispuesta a iniciar de inmediato una búsqueda conjunta si una víctima puede haber desaparecido en otro lugar del país, aliviando así la carga de coordinación de sus seres queridos.
La presidenta Claudia Sheinbaum ha llamado a la digitalización de los registros de búsqueda, así como a la ampliación de la base de datos de ADN de México.
Los críticos han acusado a su gobierno de no hacer lo suficiente para buscar a los desaparecidos, una tarea que muchas familias se han propuesto realizar por sí mismas.
Pérez esperaba preocupado el boletín de personas desaparecidas que un empleado estaba preparando apresuradamente para su hija.
"Han sido muy humanos, muy empáticos", dijo sobre el personal del centro.
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