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Los servidores de Microsoft enfrentan problemas técnicos desde el jueves. Debido a esto, muchos programas en línea de la empresa, incluido el popular servicio de correo electrónico Outlook, se han visto afectados.
Según un informe de Reuters, el correo electrónico de Outlook, la aplicación de mensajería Teams y otros servicios de Microsoft 365 permanecieron inactivos varias horas después de que comenzara el problema técnico.
Microsoft dijo en su última actualización que los cambios realizados para mejorar los servicios y solucionar este problema no están funcionando "como se esperaba".
La empresa está buscando otras opciones para solucionar el problema. Su objetivo es dar acceso a su plataforma al mayor número de usuarios posible, para que no haya una presión innecesaria sobre el sistema.
Anteriormente, la empresa había advertido que debido al aumento del tráfico en los servicios que se han reiniciado, es posible que vuelvan a dejar de funcionar.
Según Microsoft, este problema ha salido a la luz en muchas zonas del mundo.
"Este problema puede causar dificultades a los usuarios de cualquier región para conectarse a los servicios de Microsoft 365", había dicho la compañía anteriormente en un comunicado en X.
La compañía dijo además: "Muchos servidores se desconectaron repentinamente, ejerciendo una presión excesiva sobre el resto de la infraestructura. Estamos trabajando para reiniciarlos de manera segura".
Fin
Muchos países, incluidos India y China, se han visto gravemente afectados por este problema técnico llamado interrupción.
impacto en la india
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Según Rachit Prasad, corresponsal de la BBC en Mumbai, el trabajo de muchas personas se ve afectado por el corte incluso después de las 11 de la mañana, hora local en la India. Los correos electrónicos no llegan y las llamadas a Teams tampoco se procesan correctamente.
Algunas personas relacionadas con el mercado de valores dijeron que entraron en pánico cuando se dieron cuenta de que no podían ver el informe de investigación diario antes de la reunión de la mañana. Es en esta reunión donde se toman las decisiones importantes del día.
"Outlook no funcionaba. Afortunadamente, tenemos una alternativa, por lo que no hubo ningún problema importante. Pero hacemos la mayoría de nuestras llamadas, especialmente con grandes clientes, en Teams. Está causando problemas", dijo un alto ejecutivo de una importante firma de corretaje india, que no quiso ser identificado.
Las empresas indias que declaran hoy sus resultados trimestrales y algunas empresas que ya han publicado sus resultados se encuentran actualmente en una situación de espera y observación.
Estas empresas tienen programadas convocatorias de conversaciones con inversores y analistas.
43 millones de clientes de aplicaciones de Microsoft 365
Un portavoz de Microsoft dijo a Reuters que el problema estaba principalmente en Exchange Online. Este es el servicio que gestiona el buzón de Microsoft 365.
La plataforma Microsoft 365 admite muchos servicios. Estos incluyen Outlook, Office Suite, Copilot Chatbot y el servicio de mensajería instantánea Teams.
Según el sitio web de Microsoft, más de 43 millones de personas utilizan aplicaciones de Microsoft 365. Más del 90 por ciento de las empresas Fortune 500 utilizan Copilot.
Según la plataforma que rastrea las interrupciones, la cantidad de empresas que utilizan Microsoft 365 oscila entre 30 lakh y 40 lakh.
DownDetector, un sitio web que monitorea las interrupciones, dijo que el impacto de esta interrupción en los servicios de Microsoft se observó en 74 países en aproximadamente una hora.
Según la hora india, alrededor de las 23:30 horas del jueves, las quejas sobre problemas en Outlook aumentaron a aproximadamente 1 lakh 40 mil en todo el mundo. Esto era más de 2.000 veces el nivel normal.
Según DownDetector, las primeras denuncias se registraron poco después de las 21.45 horas del jueves.
Se detuvieron los servicios a gran escala
Según BBC Mundo, el ministro de Interior y Seguridad Cibernética de Australia, Tony Burke, dijo que ha hablado con representantes de Microsoft en su país. Según él, los representantes de la empresa no consideran que se trate de un ciberataque.
Burke dijo a los periodistas el jueves: "Creen que esta situación es algo similar a lo que vimos con CrowdStrike. Es decir, una actualización salió mal".
Dijo que el problema "afectaba principalmente al sistema de correo electrónico".
Microsoft atribuyó la interrupción de sus servicios a la "presión extrema" sobre su infraestructura en varias regiones.
Esto significa que sus servidores están trabajando más allá de su capacidad normal.
La empresa que fabrica Windows le dijo a X que el problema no se debía al aumento del tráfico. En cambio, muchos servidores "se desconectaron repentinamente", lo que ejerció una presión indebida sobre el resto de la infraestructura.
Esta interrupción también está afectando los servicios de OpenAI y la plataforma de inteligencia artificial de Anthropic.
Paul Spain, de la consultora neozelandesa Gorilla Technology, dijo que si esto no es un ciberataque, entonces se trata de un caso de "un nivel increíble de negligencia". Su impacto económico podría alcanzar millones de dólares.
Dijo que debido a la falta de disponibilidad de correo electrónico y otros servicios, "casi un día de actividad se ha visto afectado" de las empresas.
¿Qué está haciendo la empresa para restablecer los servicios?
Microsoft había dicho anteriormente que estaba trabajando en "un método alternativo" para restaurar los servicios.
La compañía dijo: "Ahora estamos implementando este cambio a mayor escala. Junto con esto, también estamos preparando sistemas de recuperación automatizados. Estos sistemas identificarán continuamente los servidores que han dejado de responder y los reiniciarán. Esto ayudará a mantener la estabilidad de los servicios mientras se implementa el cambio".
Sin embargo, unos minutos más tarde la empresa afirmó: "Las medidas adoptadas hasta el momento no han proporcionado el alivio que esperábamos".
La compañía había anunciado más temprano ese día que había solucionado un problema técnico en Teams que afectaba a los usuarios en América del Norte. Según la empresa, este problema se solucionó por completo.
Posteriormente, la compañía dijo que este problema puede afectar a los usuarios de otras regiones al conectarse al servicio Microsoft 365.
OpenAI, la empresa que ejecuta ChatGPT, dijo que está investigando un problema con los conectores de Microsoft.
Esto puede provocar que nuevas conexiones se vean afectadas y que las herramientas no funcionen como se esperaba.
Al mismo tiempo, Anthropic dijo que identificó un problema relacionado con un gran proveedor de servicios, que está afectando su conector Microsoft 365.
Publicado por Collective Newsroom para la BBC.
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