La directora ejecutiva de Qantas, Vanessa Hudson, se disculpó por la "dura noticia" de los 850 recortes de empleo
Qantas subcontratará 850 puestos de trabajo corporativos locales al gigante consultor Accenture y la mayoría de los puestos se trasladarán a la India a medida que la aerolínea acelera la inversión en IA.
En un correo electrónico interno enviado al personal el martes, la directora ejecutiva de la empresa australiana, Vanessa Hudson, dijo que "estas son noticias difíciles para algunos y lamento la incertidumbre que conlleva".
Los recortes de empleo comenzarán a mediados de 2027, dijo, y comenzarán con el cambio de funciones de finanzas, adquisiciones, personal y marketing "principalmente" a equipos en India y "algunos en Australia" a medida que la empresa busca modernizar sus sistemas de TI.
Hudson dijo que "la escala y la velocidad del cambio en la tecnología y la IA es algo que ninguno de nosotros ha visto en nuestra vida", y estaba en conversaciones con los sindicatos y el personal sobre los planes.
La medida se produce días después de que la aerolínea proporcionara una actualización del mercado, señalando aumentos de tarifas y recortes de vuelos en medio de mayores costos de combustible.
Sobre su nuevo acuerdo plurianual con Accenture, Hudson dijo que se trataba de "modernizar" los sistemas informáticos de la aerolínea para que sean "más eficientes".
Qantas gasta más de 1.000 millones de dólares australianos (691 millones de dólares estadounidenses; 514 millones de libras esterlinas) al año en tecnología, afirmó, y era necesario actualizar los sistemas de back-end de la empresa.
"Como todas las aerolíneas, utilizamos tecnología desarrollada durante décadas para una era diferente, incluidas más de 1.000 aplicaciones heredadas que nunca fueron diseñadas para funcionar juntas", dijo.
El acuerdo con Accenture significa "rediseñaremos y simplificaremos partes de cómo funcionan nuestras funciones corporativas y reduciremos la duplicación", dijo Hudson, para que el personal pueda "dedicar más tiempo al trabajo que crea valor para nuestros clientes y el negocio".
La compañía dijo que "con el tiempo", el trabajo que asume Accenture se "transformará aún más con la automatización y la IA".
Qantas, que emplea a unos 28.000 empleados en Australia y otros 4.000 a nivel mundial, dijo que miles de sus empleados ya utilizan la IA en su trabajo diario.
La BBC se ha puesto en contacto con el Sindicato de Servicios de Australia para solicitar comentarios.
