Mexico (AFP) – Le travail ne s'arrête jamais au sein de l'unité des personnes disparues de Mexico, qui tente d'adopter une nouvelle approche face à la crise massive des disparitions que connaît le pays.
Publié le : 10/11/2026 - 02:33
Plus de 130 000 personnes sont portées disparues au Mexique alors que les citoyens ordinaires subissent le poids d’une violence apparemment illimitée liée à la drogue.
Les familles désemparées à la recherche de leurs proches dénoncent depuis longtemps la lenteur des recherches, la lenteur de la bureaucratie, l'apathie et même les abus des autorités, autant d'éléments qui ajoutent à leurs malheurs.
L'AFP a visité le Centre de soins complets pour la recherche de personnes de la capitale, qui cherche à réparer ce tort.
Le centre rationalise le processus de recherche tout en donnant la priorité au traitement humain de ceux qui portent plainte.
Pedro Perez a d'abord eu une vision négative des autorités lorsque sa fille Linda, 14 ans, a été emmenée par sa mère, qui a perdu la garde lorsqu'elle a été accusée de violence domestique.
Mais il a été surpris par l'efficacité et le soin apportés au centre.
"Je pensais que j'allais devoir faire plusieurs allers-retours, mais non, tout est réglé aujourd'hui", a déclaré Perez à l'AFP.
"Quelque chose d'inédit"
Ouvert 24 heures sur 24, le site abrite une salle de contrôle dotée de huit écrans gigantesques affichant les images du million de caméras de sécurité officielles de la mégapole, pouvant stocker jusqu'à un mois d'images.
Agents de la commission des personnes disparues, procureurs spécialisés et policiers travaillent ensemble sur les signalements dès leur dépôt.
Le processus était moins simple dans le passé. Les autorités ont dû identifier le bureau du procureur responsable du lieu de la disparition – si cette information pouvait être déterminée – avant de confier l'affaire à un agent surmené et épuisé.
Les membres de la famille anxieux passent des heures dans les fauteuils de la salle d'attente ou dans les canapés-lits fournis dans les salles de repos, pendant que les enfants ont de l'espace pour jouer.
L'unité emploie également des travailleurs sociaux et des psychologues pour soutenir les familles pendant ce processus pénible.
"C'est quelque chose de sans précédent qui va au-delà des normes et protocoles préétablis au Mexique", a déclaré le commissaire aux recherches, Luis Gomez.
"C'est un point d'accès unique pour les recherches, ce qui réduit le temps et rend les choses plus rapides et plus simples pour les familles", a-t-il déclaré, ajoutant que "les cas reçoivent une attention immédiate".
L'équipe localise la moitié des personnes qu'elle est chargée de retrouver en une journée, selon Gomez. Cela représente une augmentation de 68 % des cas résolus depuis 2024.
Edith a poussé un soupir de soulagement lorsque le centre a retrouvé sa nièce de 16 ans dans les 72 heures.
"Ils m'ont aidée à récupérer ma nièce", a-t-elle déclaré, refusant de donner son nom de famille et ajoutant qu'"ils m'ont très bien traité".
Modèle à suivre
Les autorités d’autres régions du Mexique cherchent à reproduire le modèle étant donné ses taux de réussite inhabituellement élevés.
La plupart des cas de disparitions sont concentrés dans les États de Tamaulipas et de Jalisco, où opèrent de puissants cartels de la drogue, ainsi que dans l'État le plus peuplé du Mexique, limitrophe de la capitale.
La ville de Mexico compte à elle seule environ 5 000 cas.
La capitale travaille aux côtés d'autres États et est prête à lancer immédiatement une recherche commune si une victime peut avoir disparu ailleurs dans le pays, allégeant ainsi le fardeau de la coordination des proches.
La présidente Claudia Sheinbaum a appelé à la numérisation des dossiers de recherche, ainsi qu'à l'expansion de la base de données ADN du Mexique.
Les critiques ont accusé son gouvernement de ne pas en faire assez pour rechercher les disparus – une tâche que de nombreuses familles ont entrepris d'accomplir elles-mêmes.
Perez attendait avec inquiétude le bulletin de disparition qu'un employé préparait à la hâte pour sa fille.
"Ils ont été très humains, très empathiques", a-t-il déclaré à propos du personnel du centre.
© 2026 AFP
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