Microsoft a du mal à résoudre une panne mondiale majeure de son service qui affecterait des dizaines de milliers d'utilisateurs.
Des services tels que Teams, Outlook et le logiciel d'intelligence artificielle de Microsoft Copilot ont été affectés par des "problèmes de connectivité".
La société a déclaré dans une série de mises à jour sur X qu'elle voyait des « résultats positifs » dans ses efforts pour restaurer les services et qu'elle se précipitait pour résoudre le problème.
Les rapports de problèmes avec Outlook ont culminé jeudi à près de 140 000 vers 18h00 GMT, selon le site de surveillance Downdetector. La BBC comprend que rien n'indique que la panne ait été causée par une cyberattaque.
La perturbation affecte les programmes qui font partie de Microsoft 365 – un service en ligne populaire parmi les entreprises qui leur permet d'utiliser des outils de travail comme Outlook, Teams et OneDrive.
Pour les organisations internationales, cette plateforme est essentielle pour se connecter et collaborer avec des collègues du monde entier.
Parmi les problèmes, les utilisateurs peuvent ne pas pouvoir afficher certains fichiers ou détails sur leurs applications de calendrier, a déclaré Microsoft.
Sa plateforme d’IA, Copilot, pourrait également ne pas fonctionner correctement.
La messagerie et les réunions en ligne étaient largement fonctionnelles, a ajouté l'entreprise.
Microsoft a déclaré sur X que la panne était causée par un certain nombre de serveurs « indisponibles de manière inattendue », mettant à rude épreuve ses systèmes restants.
"Nous apprécions la patience de nos clients pendant que nous travaillons à rétablir les services le plus rapidement possible", a déclaré un porte-parole de Microsoft.
La société a ensuite averti que certains services qui avaient été rétablis "pourraient à nouveau ne plus répondre", ajoutant que les clients "dans n'importe quelle région" pourraient être affectés.
Des utilisateurs du monde entier, notamment aux États-Unis, au Japon et à Singapour, ont signalé des perturbations.
Les entreprises d’IA ressentent l’impact
La panne a touché d'autres entreprises, notamment les géants de l'IA Anthropic et OpenAI, qui travaillent avec les systèmes de Microsoft.
OpenAI, le créateur de ChatGPT, a déclaré qu'il enquêtait sur un problème affectant ses connexions aux services de Microsoft, ce qui a empêché certains outils de fonctionner comme prévu.
Microsoft a signalé le mois dernier une panne de sa plate-forme cloud Azure qui a affecté la suite d'outils de productivité du géant de la technologie et les entreprises du monde entier.
Le constructeur de camions électriques Workhorse Group, qui devait publier ses résultats du troisième trimestre le 12 novembre, l'a reporté au 16 novembre, invoquant les perturbations de ses activités causées par la panne mondiale de Microsoft.
