Le 10 novembre, Manulife Life Insurance (International) Co., Ltd. (« Manulife Hong Kong ») et Ant Health ont annoncé conjointement le lancement d'un nouveau service d'assistance médicale transfrontalière pour les clients admissibles de Manulife Hong Kong. Manulife Hong Kong est également devenue la première compagnie d'assurance de Hong Kong à coopérer avec Ant Health pour fournir un paiement médical direct transfrontalier.
Il est entendu que les clients éligibles de Manulife Hong Kong peuvent activer la « carte d'assurance médicale » électronique fournie par Ant Health sur AlipayHK, rechercher des hôpitaux désignés et organiser un traitement ambulatoire via la ligne d'assistance téléphonique disponible 24 heures sur 24. Si le médecin recommande un traitement spécifique, tel qu'une hospitalisation, une chirurgie ambulatoire ou un traitement ambulatoire du cancer, le client peut demander le service de paiement direct de l'assurance commerciale transfrontalière - les frais médicaux éligibles seront réglés directement par la compagnie d'assurance auprès de l'hôpital.
Dans le passé, les clients de l'assurance qui souhaitaient bénéficier d'un traitement médical dans la région de la Grande Baie Guangdong-Hong Kong-Macao devaient souvent suivre différents canaux un par un, depuis la recherche d'hôpitaux appropriés, la prise de rendez-vous, la demande d'approbation préalable et le traitement des paiements. Le nouveau service intègre ces liens clés, permettant aux clients de comprendre plus facilement les arrangements pertinents, bénéficiant ainsi d'une expérience de traitement médical transfrontalier plus fluide, plus pratique, plus claire et plus transparente.
Li Xuming, directeur en chef de la santé de Manulife Hong Kong et Macao, a déclaré : « Alors que les besoins des clients ne se limitent plus à la protection traditionnelle, nous nous engageons à créer des solutions de santé plus cohérentes, permettant aux clients d'obtenir plus facilement les services médicaux dont ils ont besoin et de contrôler l'ensemble du processus de traitement médical. Aujourd'hui, de plus en plus de clients vivent, travaillent ou voyagent à Hong Kong et dans d'autres villes de la région de la Grande Baie et attendent une assistance médicale. Le service peut correspondre à leur style de vie. En tant que première compagnie d'assurance à Hong Kong à lancer des services de paiement médical direct transfrontalier avec Ant Health, nous combinons d’assurance, de services médicaux et d’innovation numérique pour simplifier le processus de traitement médical transfrontalier pour les clients. Cette coopération reflète pleinement l’engagement de Manuvie à devenir un partenaire de confiance en matière de santé et à les aider à obtenir des services médicaux transfrontaliers de manière plus sûre et plus pratique.
Ce service combine l'expertise en assurance de Manulife Hong Kong, les capacités de services numériques et l'écosystème de réseau hospitalier d'Ant Health, ainsi que la commodité de l'application AlipayHK, pour répondre aux besoins médicaux des clients éligibles de Manulife Hong Kong à Hong Kong et en Chine continentale, y compris les personnes qui voyagent fréquemment entre les deux endroits, ainsi que les retraités de Hong Kong vivant dans la région de la Grande Baie.
Zhang Junjie, vice-président d'Ant Group et président d'Ant Health Business Group, a déclaré : « L'intégration profonde de l'assurance médicale et des services de santé est une tendance générale, qui contribuera à améliorer l'expérience médicale des clients et le niveau de santé général. En approfondissant notre coopération avec Manulife Hong Kong, nous sommes impatients d'offrir aux clients des services de santé transfrontaliers plus pratiques et plus chaleureux, d'atteindre l'objectif à long terme de « rendre le traitement médical plus facile et de rendre la vie plus saine », et de contribuer à la construction d'une « région de la baie saine ».
Le directeur commercial d'AlipayHK, Tang Yu-chang, a déclaré : « AlipayHK s'engage à rassembler divers services dont les gens ont besoin dans la vie quotidienne grâce à sa plateforme de services à guichet unique de confiance. services, mais favorise également la numérisation accrue des services quotidiens importants permettant aux citoyens de Hong Kong de vivre, de travailler et de rester en bonne santé dans la région de la Grande Baie.
Selon certaines informations, les clients éligibles de Manulife Hong Kong peuvent trouver des hôpitaux et des spécialistes appropriés et organiser un traitement ambulatoire via la ligne d'assistance téléphonique disponible 24 heures sur 24. Si le médecin traitant recommande de suivre un traitement qualifié, le client peut présenter la « carte d'assurance maladie » électronique que l'hôpital devra scanner pour vérifier l'identité de l'assurance commerciale et confirmer sa volonté de demander un paiement direct. L'hôpital aidera les clients à remplir le formulaire de demande de pré-approbation et à le soumettre à Manulife Hong Kong. Les clients peuvent vérifier l'état de la demande de pré-approbation via AlipayHK avant de recevoir un traitement. Sous réserve de l'approbation préalable et de la confirmation de Manulife Hong Kong, les frais médicaux admissibles peuvent être réglés auprès des hôpitaux désignés via un service de paiement direct.
Ce nouveau service s'appuie sur le protocole de coopération signé entre Manulife Asia et Ant Health en septembre 2026. Les deux parties exploreront différentes options pour permettre aux clients de trouver, d'obtenir et de payer plus facilement des services médicaux. Le lancement de nouveaux services marque une nouvelle avancée dans la coopération entre les deux parties. Manulife Hong Kong et Ant Health continueront également d’explorer davantage d’opportunités de coopération pour améliorer davantage l’expérience de traitement médical transfrontalier des clients.
Leifeng.com (Compte officiel : Leifeng.com) Leifeng.com
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