Londres (AFP) – Le groupe de télécommunications britannique Virgin Media O2 a annoncé mardi qu'il supprimerait des milliers d'emplois dans le cadre d'un vaste programme d'économies, aidé par un recours accru à l'IA, pour réduire son endettement.
Publié le : 11/03/2026 - 12h01
Le groupe de télécommunications a déclaré qu'il prévoyait d'économiser environ 300 millions de livres sterling (400 millions de dollars) en dépenses de personnel, dans le cadre d'un plan plus large visant à réduire les coûts d'environ 800 millions de livres sterling par an d'ici 2029.
Le groupe, qui emploie 16 000 personnes, n'a pas confirmé combien d'emplois seraient supprimés, mais a déclaré qu'ils se chiffreraient en milliers.
"Bien que nombre de ces décisions soient difficiles, elles sont nécessaires à notre réussite et à notre croissance futures", a déclaré le directeur général Lutz Schuler dans un communiqué.
"Compte tenu des conditions de marché auxquelles nous sommes confrontés, du contexte réglementaire dans le domaine de la fibre et des changements technologiques qui touchent tous les domaines de l'économie, rester les bras croisés et faire ce que nous avons toujours fait n'est pas une option", a-t-il déclaré.
La plupart des suppressions d'emplois au cours des deux prochaines années proviendront de la restructuration du siège social, y compris des suppressions de postes de haute direction, plutôt que de postes impliquant des relations directes avec les clients.
"La société s'attend également à une plus grande utilisation des outils d'IA et des canaux numériques pour accroître l'efficacité, la productivité et une meilleure expérience client", a déclaré le groupe, ajoutant qu'il avait lancé un agent vocal d'IA pour gérer les appels de panne à haut débit.
Le groupe a déclaré qu'il donnerait de plus amples informations sur le plan de restructuration lors de la publication de ses résultats annuels en février.
Une dette de 22 milliards de livres sterling
Virgin Media O2 subit la pression des investisseurs pour réduire son énorme endettement, qui s'élève à plus de 22 milliards de livres sterling.
Les suppressions d'emplois ont été annoncées parallèlement aux résultats du groupe au troisième trimestre, dont les revenus ont chuté de 5,7% par rapport à l'année précédente, à 2,4 milliards de livres sterling.
Bien qu'elle ait renoué avec un bénéfice net de 1,5 million de livres sterling au cours de la période juillet-septembre, elle a également perdu plus de 23 000 clients sur ses services Internet et téléphoniques.
Pour contribuer à réduire les coûts, le groupe interrompt le déploiement des mises à niveau de son réseau fibre optique au-delà des engagements existants.
Il examine également son recours aux entrepreneurs et aux fournisseurs.
"Le résultat de ces changements sera une entreprise plus légère, comportant moins de niveaux, une plus grande concentration, des investissements optimisés et une prise de décision plus rapide", a déclaré le groupe.
Il a cité « un climat macroéconomique difficile » et « un marché du haut débit extrêmement compétitif et en déclin » comme raisons pour les suppressions d'emplois.
L'opérateur espagnol Telefonica et le groupe américain Liberty Global ont fusionné leurs unités britanniques O2 et Virgin Media en 2021.
Le groupe avait déjà supprimé 2 000 emplois en 2023 à la suite de suppressions plus larges dans le secteur britannique des télécommunications.
ajb/bcp/js
© 2026 AFP
Le contenu que vous avez demandé n'existe pas ou n'est plus disponible.
