Microsoft वैश्विक आउटेज के साथ रातों-रात क्या हुआ?
माइक्रोसॉफ्ट आउटेज से कम से कम 74 देश प्रभावित हुए, जिसका पता गुरुवार को यूएस ईस्टर्न टाइम (17:00 GMT) की दोपहर के बाद चला।
कंपनी ने कहा कि टीम्स, आउटलुक और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सॉफ्टवेयर कोपायलट सहित माइक्रोसॉफ्ट 365 सेवाओं में "कनेक्टिविटी समस्याओं" का अनुभव हुआ।
शुक्रवार की दोपहर (जीएमटी) तक, माइक्रोसॉफ्ट सुधार की रिपोर्ट कर रहा था, ईमेल कतारें "काफी कम हो गईं और सामान्य स्तर पर पहुंच गईं"।
अमेरिका की शहरी सरकारों से लेकर ऑस्ट्रेलियाई जासूसी एजेंसियों तक, व्यवधान व्यापक था। यहाँ दुनिया भर में क्या हुआ है।
अमेरिका और कनाडा
अमेरिका में, प्रतिनिधि सभा के कर्मचारियों ने पोलिटिको को बताया, आउटेज के कारण उनका काम रुक गया है।
हाउस स्टाफ के एक सदस्य ने कहा, "हम सभी आउटलुक का उपयोग करते हैं, यही हमारा जीवन है, सब कुछ वहां है, हमारा कैलेंडर वहां है, हमारे बॉस का कैलेंडर है, इसलिए यह एक चुनौती रही है... हमारी बाइबिल तक कोई पहुंच नहीं है।" "वहाँ विधायी कार्य का एक दिन होता है।"
टेक दिग्गज ओपनएआई और एंथ्रोपिक दोनों ने समस्याओं की सूचना दी।
ओपनएआई, जो चैटजीपीटी बनाती है, ने कहा कि वह माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं से उसके कनेक्शन को प्रभावित करने वाले एक मुद्दे की जांच कर रही थी, जिसके कारण कुछ उपकरण उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रहे थे।
लॉस एंजिल्स से टेक्सास तक की अदालतों ने भी चेतावनी दी कि संचार में देरी हो सकती है।
इलेक्ट्रिक ट्रक निर्माता वर्कहॉर्स ग्रुप, जिसे 12 नवंबर को तीसरी तिमाही के नतीजों की रिपोर्ट करने की उम्मीद थी, ने आउटेज के कारण व्यापार में व्यवधान का हवाला देते हुए 16 नवंबर को पुनर्निर्धारित किया।
इस बीच, कुछ अमेरिकी शहरों में अधिकारियों ने नागरिकों को ईमेल का उपयोग करने के बजाय जहां आवश्यक हो, स्थानीय कार्यालयों और एजेंसियों को कॉल करने के लिए प्रोत्साहित किया।
टेक्सास में ऑस्टिन शहर के खाते ने शुक्रवार की सुबह एक्स पर पोस्ट किया: "माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक में चल रहे आउटेज के कारण, ऑस्टिन शहर के कर्मचारी इस समय ईमेल प्राप्त या भेज नहीं सकते हैं।
"शहर की फ़ोन लाइनें चालू हैं, और 911 आपातकालीन सेवाएं प्रभावित नहीं हुई हैं।"
कनाडा में, टोरंटो में कई अस्पताल चलाने वाले एक स्वास्थ्य सेवा नेटवर्क ने "कोड ग्रे" घोषित किया, जो बुनियादी ढांचे की विफलता का संकेत देता है।
कंपनी, यूनिटी हेल्थ टोरंटो ने कहा कि उसकी टीमों को ईमेल भेजने या प्राप्त करने में परेशानी हो रही है लेकिन मरीज की देखभाल प्रभावित नहीं हुई है।
कनाडा के सबसे बड़े बच्चों के अस्पताल सिककिड्स सहित अन्य अस्पतालों ने भी बताया कि उनके कर्मचारियों को फोन कॉल और ईमेल तक पहुंचने में समस्या हो रही है।
कनाडा के राष्ट्रीय ट्रेन नेटवर्क, वाया रेल ने एक्स पर एक पोस्ट में कहा कि उसके यात्री आउटेज के कारण अपनी यात्राओं के बारे में ईमेल प्राप्त नहीं कर पाएंगे।
ओटावा शहर और वैंकूवर शहर सहित कनाडाई नगर पालिकाओं द्वारा भी व्यवधान की सूचना दी गई थी। दोनों ने एक नोटिस में निवासियों से किसी भी जरूरी समस्या के लिए कॉल करने का आग्रह किया।
स्कूल, जीपी और व्यवसाय वैश्विक माइक्रोसॉफ्ट आउटेज से प्रभावित हुए हैं क्योंकि कंपनी समस्या को हल करने के लिए संघर्ष कर रही है
हम वैश्विक Microsoft आउटेज के बारे में क्या जानते हैं
एशिया
जापान में, कुछ कंपनियों ने कथित तौर पर संचार बनाए रखने के लिए फैक्स मशीनों की ओर रुख किया।
जापान टाइम्स एक्सटर्नल में एक अनाम एक्स उपयोगकर्ता के हवाले से कहा गया है, "माइक्रोसॉफ्ट में खराबी के कारण ईमेल नहीं भेजा जा सकता है, इसलिए हम नियमित अपडेट के लिए फैक्स पर स्विच कर रहे हैं, जिसे हम आमतौर पर पीडीएफ के रूप में भेजते हैं। एनालॉग मजबूत है।"
जापानी सरकार ने कहा कि उसका साझा आईटी प्लेटफॉर्म बाधित हो गया है।
उप मुख्य कैबिनेट सचिव मासानाओ ओज़ाकी ने संवाददाताओं से कहा, "हम समझते हैं कि माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं को बहाल करने के लिए काम कर रहा है, और हम कंपनी की प्रतिक्रिया की निगरानी करना जारी रखेंगे।"
सिंगापुर ने भी पुष्टि की कि आउटेज ने कुछ सरकारी प्रणालियों को प्रभावित किया है, लेकिन जोर देकर कहा कि "आपातकालीन सेवाएं पूरी तरह से चालू हैं"।
सिंगापुर की अदालतों ने भी कहा कि वे "इनकमिंग और आउटगोइंग ईमेल के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं", लोगों से तत्काल मामलों के लिए टेलीफोन द्वारा उनसे संपर्क करने का आग्रह कर रहे हैं।
फिलीपींस में, सुप्रीम कोर्ट ने चेतावनी दी कि "ईमेल और अन्य लेनदेन के जवाब में देरी हो सकती है"।
भारत में, शुक्रवार को आउटेज के कारण कई लोगों का काम बाधित हो रहा था, ईमेल नहीं आ रहे थे और टीम कॉल सुचारू रूप से नहीं चल रही थीं।
इक्विटी बाज़ार में काम करने वाले लोगों ने बीबीसी न्यूज़ को बताया कि जब उन्हें एहसास हुआ कि वे अपनी सुबह की बैठक से पहले दैनिक शोध रिपोर्ट तक नहीं पहुँच पा रहे हैं, जहाँ वे दिन के अपने बड़े निर्णय लेते हैं, तो वे घबरा गए थे।
एक बड़ी भारतीय ब्रोकरेज कंपनी के एक वरिष्ठ अधिकारी ने नाम न छापने की शर्त पर कहा, "आउटलुक काम नहीं कर रहा था। सौभाग्य से हमारे पास एक विकल्प है इसलिए यह कोई समस्या नहीं थी। लेकिन हम अपनी ज्यादातर कॉल्स, खासकर बड़े ग्राहकों के साथ, टीम्स पर करते हैं - यह एक चुनौती रही है।"
चीन में कंपनियाँ ऐसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करती हैं जो स्थानीय रूप से बनाए गए हैं - WPS Office एक पसंदीदा है - लेकिन Microsoft के बंद होने से वहाँ भी निराशा हुई।
आउटलुक देश के कई कार्यालयों और व्यवसायों के लिए कुछ विश्वसनीय चैनलों में से एक है जो दुनिया भर के सहकर्मियों के साथ काम करते हैं।
चीन इंटरनेट सेंसरशिप की दुनिया की सबसे परिष्कृत प्रणालियों में से एक का संचालन करता है, जिसे ग्रेट फ़ायरवॉल के नाम से जाना जाता है, जो बीबीसी सहित कई अंतरराष्ट्रीय समाचार संगठनों के साथ-साथ Google, Facebook और Instagram सहित कई पश्चिमी वेबसाइटों तक पहुंच को प्रतिबंधित करता है।
ऑस्ट्रेलिया
ऑस्ट्रेलिया की जासूसी और संघीय पुलिस एजेंसियां इस आउटेज से प्रभावित हुईं, हालांकि अधिकारियों ने सुझाव दिया कि प्रभाव न्यूनतम था।
ऑस्ट्रेलियाई सुरक्षा खुफिया संगठन के प्रमुख माइक बर्गेस ने संवाददाताओं से कहा, "वे जिस प्रभाव से निपट रहे हैं उसका असर ईमेल प्रणाली पर बहुत अधिक है।"
अन्य ऑस्ट्रेलियाई सार्वजनिक सेवा प्रदाताओं ने भी पुष्टि की कि वे आउटेज से प्रभावित हुए हैं, लेकिन इसी तरह कहा कि यह ज्यादातर ईमेल तक ही सीमित था, और बीबीसी समझता है कि स्वास्थ्य, शिक्षा, परिवहन और आपातकालीन सेवाओं में न्यू साउथ वेल्स की प्राथमिक सेवाओं पर कोई बड़ा प्रभाव नहीं पड़ा।
यूरोप और ब्रिटेन
रॉयटर्स की रिपोर्ट के अनुसार, यूरोपीय स्टॉक मार्केट ऑपरेटर यूरोनेक्स्ट ने शुक्रवार सुबह सूचीबद्ध कंपनियों को आउटलुक ईमेल व्यवधान के कारण कॉर्पोरेट जानकारी संचार करने के लिए फोन का उपयोग करने की सलाह दी।
उसी समाचार एजेंसी से बात करते हुए, जर्मनी की बीएसआई साइबर सुरक्षा एजेंसी के प्रमुख क्लाउडिया प्लैटनर ने कहा कि देश के अधिकारी प्रभावित नहीं हुए हैं क्योंकि वे Microsoft 365 सेवाओं पर भरोसा नहीं करते हैं।
हालाँकि, रॉयटर्स ने बताया कि जर्मनी के राष्ट्रीय रेल ऑपरेटर, डॉयचे बान को आउटेज के कारण डायवर्ट की गई ट्रेनों के लिए समय सारिणी भेजने में कठिनाई हो रही थी।
प्लैटनर ने कहा कि व्यवधान "पूरी दुनिया को प्रभावित कर रहा है"। उन्होंने कहा, "यह एक वैश्विक व्यवधान है जो बड़ी संख्या में डेटा केंद्रों तक फैला हुआ है - जो एशिया से लेकर यूरोप होते हुए अमेरिका तक फैला हुआ है।"
अंताल्या, तुर्की में, संयुक्त राष्ट्र जलवायु परिवर्तन सम्मेलन, कॉप31 में भाग लेने वाले सलाहकार और अधिकारी बिजली कटौती से निराश हो गए।
इनुइट सर्कम्पोलर काउंसिल में जलवायु परिवर्तन सलाहकार जेम्स यंग, जो संगठन आर्कटिक में रहने वाले लगभग 180,000 इनुइट लोगों का प्रतिनिधित्व करता है, ने रॉयटर्स को बताया कि परिषद कई देशों में संचार करने के लिए ईमेल और माइक्रोसॉफ्ट टीमों पर निर्भर है।
उन्होंने कहा, "अपने सहयोगियों के साथ संपर्क बनाए रखना और यहां प्रभावी ढंग से भाग लेने में सक्षम होना वास्तव में निराशाजनक और चुनौतीपूर्ण रहा है।" "मुझे लगता है कि प्रौद्योगिकी पर हमारी निर्भरता हमें इस तरह की स्थितियों के प्रति असुरक्षित बनाती है।"
यूके में, जीपी, पुलिस और फार्मेसियाँ प्रभावित सेवाओं में से थीं।
कुछ जीपी सर्जरी ने मरीजों से आग्रह किया है कि जब तक समस्या बनी रहे, वे अपनी वेबसाइट के माध्यम से संदेश सबमिट न करें, जबकि कई बड़े पुलिस बल जनता के सदस्यों से आग्रह कर रहे हैं कि यदि वे कोई रिपोर्ट बनाना चाहते हैं तो उन्हें कॉल करें।
राजनेता भी प्रभावित हैं. वेस्टमिंस्टर में, सांसद रिपोर्ट कर रहे थे कि संसदीय खातों के माध्यम से माइक्रोसॉफ्ट उत्पादों तक उनकी पहुंच बंद हो गई है।
एक संसदीय प्रवक्ता ने कहा: "हम Microsoft ईमेल सेवाओं को प्रभावित करने वाले वैश्विक मुद्दे से अवगत हैं, जो संसदीय नेटवर्क के उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर रहा है। हम इस मामले को जल्द से जल्द हल करने के लिए Microsoft के साथ काम कर रहे हैं।
"वैकल्पिक संचार व्यवस्थाएं मौजूद हैं, जिससे आज का कारोबार जारी रहेगा।"
कौन सबसे कम प्रभावित हुआ?
डाउनडिटेक्टर के अनुसार, एशिया, यूरोप और अफ्रीका के कुछ हिस्से अप्रभावित रहे। इनमें रूस भी शामिल है, जहां Microsoft अनुप्रयोगों का उपयोग अत्यधिक प्रतिबंधित है, या घरेलू विकल्पों के पक्ष में चरणबद्ध है।
हालाँकि, यह कुछ देशों में अंडर-रिपोर्टिंग का मामला भी हो सकता है, जहां डाउनडिटेक्टर सेंसरशिप के कारण अवरुद्ध वेबसाइटों में से एक है।
दक्षिण अफ़्रीका में एक वाइन निर्माता ने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट के बंद होने से उसका लगभग पूरा व्यवसाय "ठप्प" हो गया है।
पीटर पेंट्ज़ ने कहा, "यह अविश्वसनीय रूप से निराशाजनक है।" "हम बहुत निर्यात करते हैं, इसलिए यूरोप में निर्यातकों के साथ संचार ठप हो गया है।"
उन्होंने कहा, ऑर्डर प्रोसेसिंग, डिस्पैच, संचार और यहां तक कि "महत्वपूर्ण उत्पादन कार्य" भी रोक दिया गया था, क्योंकि केप वेस्ट कोस्ट वाइनरी "हमारे दिन-प्रतिदिन के कार्यों के लिए इन प्रणालियों पर निर्भर करती है"।
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