क्या हम भी बड़ी तकनीकी कंपनियों पर निर्भर हैं?
22 घंटे से अधिक समय तक चलने वाले एक महत्वपूर्ण Microsoft आउटेज ने यह सवाल उठाया है कि महत्वपूर्ण सेवाएँ मुट्ठी भर प्रमुख तकनीकी कंपनियों पर कितनी निर्भर हैं।
व्यवधान, जिसने आउटलुक जैसी Microsoft 365 सेवाओं को प्रभावित किया, नियमित स्वचालित जाँच के कारण हुआ, जिसने कुछ सर्वरों को ऑफ़लाइन कर दिया, जिससे शेष पर ट्रैफ़िक का भार बढ़ गया।
पुनर्प्राप्ति में लगभग पूरा दिन लग गया, जबकि इंजीनियरों ने धीरे-धीरे सेवाएं बहाल कीं, जिससे यह उजागर हुआ कि तकनीकी दिग्गज की सेवाएं आधुनिक समाज में कितनी अंतर्निहित हैं।
लघु व्यवसाय चार्टर के कार्यकारी निदेशक फ्लोरा हैमिल्टन ने कहा कि आउटेज एक "स्पष्ट अनुस्मारक" था कि कंपनियां "अपने परिचालन को चालू रखने के लिए" माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक जैसी "डिजिटल सिस्टम पर कितना भरोसा करती हैं"।
उन्होंने कहा, "कई छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों (एसएमई) के लिए, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ संवाद करने से लेकर आय उत्पन्न करने तक हर चीज के लिए ईमेल तक पहुंच मौलिक है।"
व्यवधान केवल व्यवसायों तक ही सीमित नहीं था, बल्कि दुनिया भर के संगठनों और सार्वजनिक संस्थानों को भी प्रभावित किया।
वैश्विक स्तर पर लगभग 430 मिलियन लोग Microsoft 365 का उपयोग करते हैं, और 70 से अधिक देशों में समस्याएँ रिपोर्ट की गईं।
आउटेज के परिणाम का व्यापक प्रभाव पड़ा, अमेरिकी प्रतिनिधि सभा और ऑस्ट्रेलियाई खुफिया एजेंसियों के लिए ईमेल सिस्टम खराब हो गए, साथ ही सिंगापुर में अदालत प्रणाली और भारत में एयरलाइन सहायता डेस्क भी बाधित हो गए।
माइक्रोसॉफ्ट ने तब से इस मुद्दे के लिए माफी मांगी है, जिसके बारे में उसका कहना है कि यह साइबर हमले के बजाय तकनीकी विफलता के कारण हुआ था।
माइक्रोसॉफ्ट ने शुक्रवार देर रात (जीएमटी) एक बयान में कहा कि सेवाएं पूरी तरह से कब बहाल होंगी, इसके लिए कोई "ईटीए" नहीं था।
एआई रणनीतिकार, वाल्टर पासक्वेरेली ने बीबीसी को बताया कि सरकारों, व्यवसायों और महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे के लिए, आउटेज ने "उनकी कमजोरियों और निर्भरता को स्पष्ट दृष्टि में डाल दिया है"।
उन्होंने कहा, "आगे देखते हुए, चूंकि एआई सहायक हमारे ईमेल, कैलेंडर और फाइलों में प्लग हो गए हैं, इस तरह की विफलता और भी फैल सकती है।"
माइक्रोसॉफ्ट का कहना है कि वैश्विक आउटेज के कारण आउटलुक और टीम्स उपयोगकर्ताओं पर असर पड़ने के बाद ईमेल कतारें 'सामान्य स्तर पर पहुंच रही हैं'
कई प्रमुख तकनीकी कंपनियों के पूर्व अग्रणी सॉफ्टवेयर इंजीनियर गेर्गेली ओरोज़ ने कहा कि हालांकि इस प्रकार की रुकावटें अनसुनी नहीं थीं, लेकिन असामान्य बात यह थी कि माइक्रोसॉफ्ट को इससे उबरने में समय लगा।
अमेरिकी तकनीकी कंपनी के एक प्रवक्ता ने कहा, "मांग के पैमाने को देखते हुए" उसने धीरे-धीरे सेवाएं बहाल कीं।
एक प्रवक्ता ने कहा, "हालांकि इसमें अधिक समय लगा, लेकिन इससे स्थिर बहाली सुनिश्चित करने में मदद मिली।"
ओरोज़ ने कहा कि परिणामी उथल-पुथल "कुछ बड़े अमेरिकी निगमों पर हमारी निर्भरता" को दर्शाती है।
उन्होंने कहा कि भविष्य के लिए एक समाधान यह हो सकता है कि प्रभाव को कम करने के लिए सेवाओं को प्रति क्षेत्र में विभाजित किया जाए, ऐसा कुछ पहले से ही अमेज़ॅन की क्लाउड कंप्यूटिंग सेवा, एडब्ल्यूएस के साथ हो रहा है।
अभी के लिए, माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि वह समीक्षा कर रहा है कि क्या गलत हुआ, और निष्कर्षों से ऐसी ही गड़बड़ी दोबारा होने से रोकने के लिए कदम उठाने की उम्मीद है।
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