देखें: रातों-रात माइक्रोसॉफ्ट के वैश्विक आउटेज के बारे में हम क्या जानते हैं
एक बड़े वैश्विक Microsoft आउटेज के कारण समस्याएँ पैदा हुई हैं, या कुछ मामलों में ईमेल और कृत्रिम बुद्धिमत्ता उत्पादों सहित संपूर्ण सेवाएँ अक्षम हो गई हैं।
माइक्रोसॉफ्ट ने कहा है कि रुकावट साइबर-सुरक्षा घटना के कारण नहीं हुई थी, लेकिन मुद्दों को ठीक करने के प्रयास अब तक काफी हद तक असफल रहे हैं।
यहां हम उन सेवाओं के बारे में जानते हैं जो प्रभावित हुईं और क्या गलत हुईं।
लाइव अपडेट का पालन करें: माइक्रोसॉफ्ट हजारों लोगों को प्रभावित करने वाले वैश्विक आउटेज को हल करने के लिए संघर्ष कर रहा है, लेकिन कहता है कि समाधान 'उम्मीद के मुताबिक' नहीं हो रहे हैं।
क्या हुआ?
टीम्स, आउटलुक और माइक्रोसॉफ्ट के कृत्रिम बुद्धिमत्ता सॉफ्टवेयर कोपायलट सहित Microsoft 365 सेवाएँ, "कनेक्टिविटी समस्याओं" से प्रभावित हुई हैं।
ग्राहक पहुंच के विभिन्न स्तरों की रिपोर्ट कर रहे हैं - कई लोग ईमेल भेजने या प्राप्त करने, अपने कैलेंडर ऐप्स पर कुछ फ़ाइलें या विवरण देखने में सक्षम नहीं हैं।
कुछ उपयोगकर्ता टीमों का उपयोग करने में सक्षम हैं और बिना किसी समस्या के मैसेजिंग और ऑनलाइन मीटिंग फ़ंक्शन का उपयोग कर रहे हैं।
कितने लोग प्रभावित हुए हैं?
Microsoft की वेबसाइट के अनुसार 430 मिलियन से अधिक लोग Microsoft 365 ऐप्स का उपयोग करते हैं।
आउटेज के पूर्ण पैमाने की पुष्टि नहीं की गई है, लेकिन मॉनिटरिंग वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के पास गुरुवार शाम को 74 देशों के 140,000 लोगों ने आउटलुक के साथ समस्याओं की रिपोर्ट की थी।
प्रभावित होने वाला वास्तविक आंकड़ा बहुत अधिक होने की संभावना है क्योंकि डाउनडिटेक्टर मुख्य रूप से उपयोगकर्ताओं की स्वयं-रिपोर्टिंग पर निर्भर करता है।
Microsoft 365 का उपयोग दुनिया भर की कंपनियों द्वारा भी किया जाता है और उम्मीद है कि इसका प्रभाव अन्य सेवाओं पर भी पड़ेगा।
टेक दिग्गज ओपनएआई और एंथ्रोपिक दोनों ने आउटेज के परिणामस्वरूप समस्याओं की सूचना दी है।
चैटजीपीटी-निर्माता ओपनएआई ने कहा कि वह माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं से उसके कनेक्शन को प्रभावित करने वाले एक मुद्दे की जांच कर रहा था, जिसके कारण कुछ उपकरण उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रहे थे।
सिंगापुर सरकार और ऑस्ट्रेलिया की जासूसी एजेंसी सहित सरकारी एजेंसियों और सेवाओं ने भी कहा है कि वे प्रभावित हुए हैं।
यूके भर में कई जीपी प्रथाओं ने संभावित समस्याओं की चेतावनी दी है, कुछ ने मरीजों को ईमेल या वेब फॉर्म के बजाय फोन पर तत्काल प्रश्न पूछने का निर्देश दिया है।
माइक्रोसॉफ्ट ने क्या कहा है?
माइक्रोसॉफ्ट ने साइबर हमले से इनकार किया है और इसके बुनियादी ढांचे पर "बढ़े हुए लोड" के लिए चल रहे व्यवधान को जिम्मेदार ठहराया है।
यह शब्द उस स्थिति को संदर्भित करता है जब सर्वर सामान्य से कहीं अधिक मात्रा में तनाव का सामना कर रहे होते हैं।
कंपनी ने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट आउटेज के मामले में, बड़ी संख्या में सर्वर "अप्रत्याशित रूप से अनुपलब्ध" हो गए, जिससे शेष सर्वरों पर अतिरिक्त ट्रैफ़िक भेजा गया, जिससे इन पर दबाव पड़ा।
शुक्रवार की सुबह, माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि उसे "स्थिरीकरण के शुरुआती संकेत" दिख रहे हैं, लेकिन सेवा क्षमता "अभी तक सामान्य स्तर पर नहीं लौटी है"।
पहले के एक बयान में, टेक दिग्गज ने कहा था कि उसके प्रयास किए गए सुधार "उम्मीद के मुताबिक नहीं हो रहे थे"।
विशेषज्ञों ने क्या कहा है?
ऑस्ट्रेलियाई साइबर-सुरक्षा विशेषज्ञ ट्रॉय हंट ने बीबीसी को बताया कि इस रुकावट के दूरगामी परिणाम हो सकते हैं।
"माइक्रोसॉफ्ट इंटरनेट रीढ़ का एक बड़ा हिस्सा है और हमें याद दिलाता है कि ईमेल अभी भी कितना महत्वपूर्ण है।
उन्होंने कहा, "यह रुकावट न केवल कई लोगों की काम करने की क्षमता को प्रभावित करती है, बल्कि नियुक्तियों के बारे में संवाद करने, सत्यापन की आवश्यकता वाली चीजों को खरीदने, खाते और सेवाओं को बनाने या उन तक पहुंचने जैसी चीजों को भी प्रभावित करती है।"
न्यूजीलैंड स्थित सलाहकार फर्म गोरिल्ला टेक्नोलॉजी के पॉल स्पेन ने कहा कि ई-मेल और सेवाओं के ऑफ़लाइन होने से, कंपनियों ने व्यावहारिक रूप से "एक व्यावसायिक दिन खो दिया है", जो उपयोगकर्ताओं को "निराश" कर रहा है।
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