私たちは大手テクノロジー企業に依存しすぎていませんか?
Microsoft の重大な障害が 22 時間以上続いたことにより、重要なサービスが少数の大手ハイテク企業にどれほど大きく依存しているかについて疑問が生じています。
この中断は Outlook などの Microsoft 365 サービスに影響を与えましたが、定期的な自動チェックによって一部のサーバーがオフラインになり、残りのサーバーがトラフィックで過負荷になったことが原因でした。
復旧にはほぼ丸一日かかり、エンジニアらが徐々にサービスを復旧させたことは、テクノロジー巨人のサービスが現代社会にいかに組み込まれているかを浮き彫りにした。
中小企業憲章のエグゼクティブディレクター、フローラ・ハミルトン氏は、この障害は、企業が「業務を継続する」ためにいかにMicrosoft Outlookなどの「デジタルシステムに依存」しているかを「はっきりと思い出させた」と述べた。
「多くの中小企業（SME）にとって、電子メールへのアクセスは、顧客やサプライヤーとのコミュニケーションから収入の創出に至るまで、あらゆることの基礎となっています」と彼女は述べた。
この混乱は企業だけにとどまらず、世界中の組織や公的機関にも影響を及ぼしました。
世界中で約 4 億 3,000 万人が Microsoft 365 を使用しており、70 か国以上で問題が報告されています。
この障害による余波は広範囲に影響を及ぼし、米国下院とオーストラリアの諜報機関の電子メールシステムが停止したほか、シンガポールの裁判所システムやインドの航空会社のサポートデスクも混乱した。
Microsoftはその後、この問題について謝罪し、サイバー攻撃ではなく技術的な欠陥が原因であると述べた。
Microsoftは金曜日遅く（GMT）の声明で、サービスがいつ完全に復旧するかについての「ETA」はなかったと付け加えた。
AIストラテジストのウォルター・パスクアレッリ氏はBBCに対し、政府、企業、重要インフラにとって、今回の機能停止により「脆弱性と依存性が白日の下にさらされた」と語った。
「将来的には、電子メール、カレンダー、ファイルにAIアシスタントが組み込まれるようになるため、今回のような障害はさらに広がる可能性がある」と同氏は述べた。
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いくつかの大手ハイテク企業で元主任ソフトウェアエンジニアを務めたGergely Orosz氏は、この種の障害は前代未聞ではないものの、異常だったのはMicrosoftが障害から復旧するまでに時間がかかった点だと述べた。
米国のテクノロジー企業の広報担当者は、「需要の規模を考慮して」段階的にサービスを復旧したと述べた。
広報担当者は「時間はかかったが、安定した復旧に貢献した」と述べた。
オロシュ氏は、結果として生じた混乱は「米国の少数の大企業への依存」を示していると述べた。
同氏は、将来の解決策は影響を軽減するために地域ごとにサービスを分割することかもしれないと述べ、これはアマゾンのクラウドコンピューティングサービス「AWS」ですでに行われていることだという。
Microsoftは今のところ、何が問題だったのかを調査しており、その結果は同様の混乱が再び起こらないようにするための手順に役立つと期待されていると述べた。
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