11月10日、マニュライフ生命保険（国際）有限公司（以下「マニュライフ香港」）とアント・ヘルスは共同で、マニュライフ香港の適格顧客を対象とした新たな国境を越えた医療サポートサービスの開始を発表した。マニュライフ香港はまた、国境を越えた医療直接支払いを提供するためにアント・ヘルスと協力する香港初の保険会社となった。

マニュライフ香港の適格な顧客は、アリペイ香港でアント・ヘルスが提供する電子「医療保険カード」をアクティベートし、指定病院を検索し、24時間予約ホットラインを通じて外来治療を手配できると理解されている。医師が入院、日帰り手術、がん外来治療などの指定治療を勧めた場合、顧客は国境を越えた商業保険直接支払いサービスに申し込むことができ、対象となる医療費は病院の保険会社が直接決済する。

これまで、広東・香港・マカオ大湾区での治療に関心のある保険顧客は、適切な病院の検索、予約、事前承認の申請、支払いの処理に至るまで、さまざまなチャネルを通じて一つ一つフォローアップする必要があることがよくありました。新しいサービスはこれらの重要なリンクを統合し、顧客が関連する取り決めをより簡単に把握できるようにすることで、よりスムーズで便利、より明確で透明性のある国境を越えた医療体験を享受できるようにします。

マニュライフ香港・マカオのチーフヘルスディレクターであるリー・シュミン氏は、「顧客のニーズはもはや従来の保護に限定されないため、当社は、顧客が必要な医療サービスをより簡単に受けられ、治療プロセス全体を管理できるように、より一貫性のある健康ソリューションの作成に取り組んでいます。現在、香港や大湾区の他の都市に居住、勤務、旅行しており、ライフスタイルに合わせた医療サポートを期待する顧客がますます増えています。香港で最初の保険会社として、国境を越えた医療直接支払いサービスを開始する」と述べた。 Ant Health では、保険、医療サービス、デジタル イノベーションを組み合わせて、顧客の国境を越えた治療プロセスを簡素化しています。この提携は、信頼できる医療パートナーとなり、国境を越えた医療サービスをより安全かつ便利に受けられるように支援するというマニュライフの取り組みを完全に反映しています。」

このサービスは、マニュライフ香港の保険専門知識、アント・ヘルスのデジタルサービス機能と病院ネットワークエコシステム、さらにアリペイ香港アプリの利便性を組み合わせたもので、香港と中国本土の対象となるマニュライフ香港顧客（両者を頻繁に行き来する人々や大湾区に住む香港の退職者など）の医療ニーズに応えます。

Ant Group副社長兼Ant Health Business Group社長のZhang Junjie氏は、「医療保険と医療サービスの緊密な統合は一般的な傾向であり、顧客の医療体験と全体的な健康レベルの向上に貢献する。マニュライフ香港との協力を深めることで、より便利で温かみのある国境を越えた医療サービスを顧客に提供し、『医療を容易にし、生活をより健康にする』という長期目標を達成し、『健康湾エリア』の構築に貢献できることを楽しみにしている」と述べた。

AlipayHKコマーシャルディレクターのTang Yu-chang氏は、「AlipayHKは、信頼できるワンストップサービスプラットフォームを通じて、人々の日常生活に必要なさまざまなサービスを統合することに取り組んでいます。この協力により、サービスの利便性がさらに向上し、支払いプロセスが簡素化されます。顧客は、大湾区での適切な医師の検索から、プラットフォームを通じて病院の訪問、予約の手配、事前承認申請状況の確認に至るまで、よりスムーズなデジタル越境医療体験を楽しむことができます。これにより、国民の利便性が向上するだけでなく、医療サービスを受けるだけでなく、香港市民が大湾区で暮らし、働き、健康を維持するために重要な日常サービスのさらなるデジタル化も促進します。」

報道によると、マニュライフ香港の適格な顧客は、24 時間予約ホットラインを通じて適切な病院や専門家を見つけ、外来治療を手配することができます。主治医が適切な治療を受けることを推奨した場合、顧客は電子「医療保険証」を提示して病院がスキャンして商業保険の身元を確認し、直接支払いを申請する意思を確認することができます。病院は、顧客が事前承認申請フォームに記入し、マニュライフ香港に提出するのを支援します。顧客は治療を受ける前に、AlipayHKを通じて事前承認申請状況を確認できる。マニュライフ香港による事前承認と確認を条件として、対象となる医療費を指定病院で直接支払いサービスを通じて決済することができます。

この新しいサービスは、2026 年 9 月にマニュライフ アジアとアント ヘルスの間で署名された協力覚書に基づいています。両当事者は、顧客が医療サービスを見つけ、取得し、支払いを容易にするためのさまざまなオプションを検討します。新しいサービスの開始は、両者間の協力のさらなる進歩を示すものです。マニュライフ香港とアント ヘルスは、顧客の国境を越えた医療体験をさらに向上させるために、さらなる協力の機会を模索し続けます。

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