Смотреть: Что мы знаем о глобальном сбое Microsoft в одночасье
Крупный глобальный сбой в работе Microsoft вызвал проблемы, а в некоторых случаях привел к отключению целых служб, включая электронную почту и продукты искусственного интеллекта.
В Microsoft заявили, что отключение не было вызвано инцидентом, связанным с кибербезопасностью, но усилия по устранению проблем до сих пор не увенчались успехом.
Вот что мы знаем о затронутых сервисах и о том, что пошло не так.
Следите за обновлениями в реальном времени: Microsoft пытается решить проблему глобального сбоя, затронувшего десятки тысяч людей, но говорит, что исправления идут не так, как ожидалось
Что случилось?
Службы Microsoft 365, включая Teams, Outlook и программное обеспечение искусственного интеллекта Microsoft Copilot, пострадали от «проблем с подключением».
Клиенты сообщают о различных уровнях доступа: многие из них не могут отправлять или получать электронные письма, просматривать определенные файлы или сведения в своих приложениях-календарях.
Некоторые пользователи смогли использовать Teams и без проблем используют функции обмена сообщениями и онлайн-встреч.
Сколько людей пострадало?
По данным веб-сайта Microsoft, более 430 миллионов человек используют приложения Microsoft 365.
Полный масштаб сбоя не был подтвержден, но на сайте мониторинга Downdetector в четверг вечером 140 000 человек из 74 стран сообщили о проблемах с Outlook.
Реальная цифра, вероятно, намного выше, поскольку Downdetector полагается в первую очередь на самоотчеты пользователей.
Microsoft 365 также используется компаниями по всему миру и, как ожидается, окажет влияние на другие сервисы.
Технологические гиганты OpenAI и Anthropic сообщили о проблемах, возникших в результате сбоя.
Производитель ChatGPT, компания OpenAI, заявила, что расследует проблему, влияющую на ее подключение к сервисам Microsoft, из-за которой некоторые инструменты не работают должным образом.
Правительственные учреждения и службы, в том числе правительство Сингапура и шпионское агентство Австралии, также заявили, что они пострадали.
Несколько врачей общей практики по всей Великобритании предупредили о потенциальных проблемах, а некоторые посоветовали пациентам задавать срочные вопросы по телефону, а не по электронной почте или через веб-форму.
Что сказал Microsoft?
Microsoft исключила кибератаку и объяснила продолжающийся сбой «повышенной нагрузкой» на свою инфраструктуру.
Этот термин относится к случаям, когда серверы подвергаются гораздо большей нагрузке, чем обычно.
В случае сбоя в работе Microsoft большое количество серверов стало «неожиданно недоступным», сообщила компания, что привело к увеличению нагрузки на оставшиеся серверы.
В пятницу утром Microsoft заявила, что наблюдает «ранние признаки стабилизации», но пропускная способность «пока не вернулась к нормальному уровню».
В более раннем заявлении технический гигант заявил, что предпринятые им исправления «не принесли ожидаемого результата».
Что сказали эксперты?
Австралийский эксперт по кибербезопасности Трой Хант заявил BBC, что отключение может иметь далеко идущие последствия.
«Microsoft является важной частью магистральной сети Интернета и напоминает нам, насколько важна электронная почта.
«Это отключение влияет не только на способность многих людей работать, но и на такие вещи, как возможность сообщать о встречах, покупать вещи, требующие проверки, создавать учетные записи и услуги или получать к ним доступ», — сказал он.
Пол Спейн из новозеландской консалтинговой компании Gorilla Technology заявил, что из-за отсутствия электронной почты и услуг компании практически «потеряли рабочий день», что «расстраивает» пользователей».
Свяжитесь с нами
Пострадали ли вы или ваш бизнес от сбоя?
