照片来源，盖蒂图片社
微软全球服务的重大中断引发了问题，在某些情况下甚至导致整个服务被禁用，包括电子邮件和人工智能产品。
根据监测网站 DownDetector 的数据，周四 1800 GMT 左右，有关电子邮件提供商 Outlook 问题的报告数量达到了全球峰值，接近 140,000 份。
微软表示，此次中断并不是由于网络安全事件造成的，但迄今为止解决这些问题的努力基本上没有成功。
以下是我们对受影响服务以及问题所在的了解。
哪些服务受到影响？
Microsoft 365服务，包括Teams、Outlook和微软的Copilot人工智能软件，都受到“连接问题”的影响。
中断的全部范围尚未得到证实，但截至周四晚间，监控网站 DownDetector 记录了来自 74 个国家的 140,000 份 Outlook 问题报告。
根据微软网站的数据，超过 4.3 亿人使用 Microsoft 365 应用程序。
该软件也被世界各地的企业使用，预计会对其他服务产生连锁反应。
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虽然客户报告的访问级别各不相同，但许多人无法发送或接收电子邮件，或在其日历应用程序上查看某些文件或详细信息。
一些用户已经能够正常使用 Teams，并照常使用消息传递和在线会议功能。
有多少人受到影响？
科技巨头 OpenAI 和 Anthropic 均报告了中断后出现的问题。
ChatGPT 的创建者 OpenAI 表示，它正在调查一个影响其与微软服务连接的问题，该问题导致一些工具无法按预期工作。
包括新加坡政府和澳大利亚情报部门在内的政府机构和部门也报告受到影响。
英国的几家全科医生诊所已经警告可能出现的问题，其中一些建议患者通过电话而不是电子邮件或在线表格提出紧急问题。
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微软已经排除了网络攻击的可能性，并将当前的中断归因于其基础设施的“高负载”。
该术语指的是服务器负载比平常大得多的情况。
该公司表示，在微软发生故障的情况下，大量服务器“意外地不可用”，这给剩余服务器带来了额外的流量，给它们带来了压力。
周五上午，微软表示，解决这一事件的努力取得了“微小的成功”。
该公司在最新更新中表示，将继续监控所有地区的活动，以评估服务器健康状况并确定可以采取哪些措施来提高容量。
在之前的一份声明中，这家科技巨头表示，其修复该问题的尝试“没有达到预期效果”。
专家怎么说？
澳大利亚网络安全专家 Troy Hunt 告诉 BBC，此次中断可能会产生严重后果。
“微软是互联网基础设施的重要组成部分，它提醒我们电子邮件仍然是多么重要。”
他说：“这次中断不仅影响了许多人的工作能力，还影响了他们沟通预约、购买需要验证的物品、创建或访问帐户和服务的能力。”
新西兰咨询公司 Gorilla Technology 的 Paul Spain 表示，通过电子邮件和线下服务，企业实际上“失去了一天的工作”，这对用户来说“令人沮丧”。
我们使用人工智能来帮助翻译这篇文章，最初是用英文写的。 BBC 记者在发表前检查了翻译。详细了解我们如何使用人工智能。
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