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自周四以来，微软的服务器面临着技术问题。因此，该公司的许多在线程序，包括流行的电子邮件服务 Outlook 都受到了影响。
据路透社报道，在技术问题出现几个小时后，Outlook 电子邮件、Teams 消息应用程序和其他 Microsoft 365 服务仍然处于关闭状态。
微软在最新更新中表示，为改进服务和解决此问题而做出的更改并未“按预期”发挥作用。
该公司正在寻找其他选择来解决该问题。其目标是让尽可能多的用户访问其平台，以免对系统造成不必要的压力。
此前，该公司曾警告称，由于已重启的服务流量增加，它们可能会再次停止工作。
据微软称，这个问题已经在世界许多地区暴露出来。
该公司此前在 X 的一份声明中表示：“这个问题可能会导致任何地区的用户连接 Microsoft 365 服务遇到困难。”
该公司进一步表示，“许多服务器突然离线，给其他基础设施带来了过大的压力。我们正在努力安全地重新启动它们。”
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包括印度和中国在内的许多国家都受到这种称为停电的技术问题的严重影响。
对印度的影响
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据BBC驻孟买记者Rachit Prasad报道，即使在印度当地时间上午11点之后，许多人的工作仍受到停电影响。电子邮件无法到达，Teams 上的通话也无法正常进行。
一些与股市相关的人士表示，当他们意识到自己无法在早会前看到每日研究报告时，他们感到恐慌。他们正是在这次会议上做出了当天的重要决定。
“Outlook 无法正常工作。幸运的是，我们有替代方案，所以没有出现大问题。但我们的大部分通话，尤其是与大客户的通话，都是在 Teams 上进行的。这导致了问题，”印度一家大型经纪公司的一位不愿透露姓名的高管表示。
印度公司今天公布季度业绩，一些已经公布业绩的公司目前处于观望状态。
这些公司已安排与投资者和分析师进行会谈。
Microsoft 365 应用的 4.3 亿客户
微软发言人告诉路透社，问题主要出在 Exchange Online 上。这是管理 Microsoft 365 邮箱的服务。
Microsoft 365 平台支持许多服务。其中包括 Outlook、Office Suite、Copilot Chatbot 和 Teams 即时消息服务。
根据微软网站的数据，超过 4.3 亿人使用 Microsoft 365 应用程序。超过 90% 的财富 500 强公司都使用 Copilot。
根据跟踪中断的平台，使用 Microsoft 365 的公司数量在 300 万到 400 万之间。
监控中断的网站 DownDetector 表示，微软服务中断的影响在大约一个小时内就波及了 74 个国家。
据印度时间周四晚上11点30分左右，全球范围内对Outlook问题的投诉增至约10万4万起。这是正常水平的2000多倍。
据 DownDetector 称，第一起投诉是在周四晚上 9 点 45 分后不久登记的。
大规模服务停止
据 BBC Mundo 报道，澳大利亚内政和网络安全部长托尼·伯克表示，他已与微软在该国的代表进行了交谈。据他介绍，公司代表并不认为这是一次网络攻击事件。
伯克周四对记者表示，“他们认为这种情况与我们在 CrowdStrike 中看到的情况有些相似。也就是说，更新出了问题。”
他说这个问题“主要影响电子邮件系统”。
微软将其服务中断归因于其多个地区的基础设施受到“巨大压力”。
这意味着其服务器的工作超出了正常能力。
生产 Windows 的公司告诉 X，问题不是由于流量增加造成的。相反，许多服务器“突然离线”，给基础设施的其余部分带来了过度的压力。
这次中断也影响了 OpenAI 和 Anthropic 人工智能平台的服务。
新西兰咨询公司 Gorilla Technology 的 Paul Spain 表示，如果这不是一次网络攻击，那么这就是一起“令人难以置信的疏忽程度”的案例。其经济影响可能达到数百万美元。
他表示，由于电子邮件和其他服务无法使用，这些公司“几乎一天的业务都受到了影响”。
公司正在采取哪些措施来恢复服务
微软早些时候曾表示，它正在研究“替代方法”来恢复服务。
该公司表示：“我们现在正在更大规模地实施这一变化。与此同时，我们还准备了自动恢复系统。这些系统将不断识别此类已停止响应的服务器，并重新启动它们。这将有助于在实施变化的同时保持服务的稳定性。”
然而几分钟后，该公司表示，“迄今为止采取的措施并没有提供我们预期的缓解效果。”
该公司当天早些时候宣布，它已经修复了影响北美用户的 Teams 技术问题。据该公司称，这个问题已完全解决。
随后该公司表示，该问题可能会影响其他地区的用户连接 Microsoft 365 服务时。
运行 ChatGPT 的公司 OpenAI 表示正在调查微软连接器的问题。
这可能会导致新连接受到影响并且工具无法按预期工作。
与此同时，Anthropic 表示，它已经发现了一个与大型服务提供商相关的问题，该问题正在影响其 Microsoft 365 连接器。
由 BBC 集体新闻室出版。
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