图像来源，Getty Images
微软大规模的全球服务中断导致了问题，或者在某些情况下导致世界各地的整个服务瘫痪，包括电子邮件和人工智能产品。
据监测网站 DownDetector 称，周四 18:00 GMT 左右，有关电子邮件提供商 Outlook 问题的报告在全球范围内达到顶峰。
微软声称服务中断不是由网络安全事件引起的，但迄今为止解决问题的努力并不十分成功。
以下是我们对受影响服务以及问题所在的了解。
哪些服务受到影响？
Microsoft 365服务——包括Teams、Outlook和微软人工智能软件Copilot——受到“连接问题”的影响。
中断的全部范围尚未得到证实，但监测网站 DownDetector 记录称，周四晚有来自 74 个国家的 140,000 名用户报告 Outlook 出现问题。
根据微软网站的数据，超过 4.3 亿人使用 Microsoft 365 应用程序。
该软件也被世界各地的公司使用，预计将对其他服务产生连锁反应。
最常阅读的内容结束
虽然客户报告的访问级别各不相同，但许多人无法发送或接收电子邮件，或在日历应用程序中查看某些文件或详细信息。
一些用户已经能够正常使用 Teams，并照常使用消息传递和在线会议功能。
还有哪些企业和机构受到损害？
科技巨头 OpenAI 和 Anthropic 报告了因服务中断而出现的问题。
创建 ChatGPT 的公司 OpenAI 表示正在调查影响其与微软服务连接的问题，该问题导致一些工具无法按预期工作。
包括新加坡政府和澳大利亚情报机构在内的政府机构和服务部门也声称受到了影响。
英国各地的几个初级保健医疗中心已经警告了潜在的问题，一些中心告诉患者通过电话而不是通过电子邮件或网络表格进行紧急查询。
出了什么问题？
您需要的所有新闻都在 BBC World Service 上
在这里下载
广告应用结束
微软已经排除了网络攻击的可能性，并将服务中断归因于其基础设施的“高负载”。
该术语指的是服务器支持比平常大得多的负载量的情况。
该公司报告称，在微软宕机事件中，大量服务器“意外地无法访问”，从而在剩余服务器上产生了额外的流量，导致它们超载。
周五上午，微软表示，在解决这一事件的努力中取得了“小小的成功”。
该公司在最新更新中表示，它将继续监控所有地区的活动，以评估服务器的状态并确定可以采取哪些措施来提高容量。
在之前的一份声明中，这家科技巨头曾表示，其解决问题的尝试“没有产生预期的结果”。
专家们怎么说？
澳大利亚网络安全专家特洛伊·亨特告诉英国广播公司，这次中断可能会产生深远的后果。
“微软是互联网基础设施的基本组成部分，它提醒我们电子邮件仍然是多么重要。”
他说：“这种干扰不仅影响许多人的工作能力，还影响预约沟通、购买需要验证的物品、创建或访问帐户和服务等。”
新西兰咨询公司 Gorilla Technology 的保罗·西班牙表示，由于电子邮件和服务停止服务，公司实际上“损失了一个工作日”，这对用户来说“令人沮丧”。
这篇文章最初是用英文写的，我们使用了人工智能工具来翻译它。 BBC 记者在发表前审阅了该文本。详细了解我们如何使用人工智能。
发现更多
视频
视频结束
