消费者权益倡导组织 Choice 评选出澳大利亚今年最差的产品和服务
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演唱会门票飙升至 1,650 美元，一家航空公司将 7500 万美元未使用的航班积分收入囊中，以及需要 25 小时的洗衣机/烘干机周期，所有这些都在消费者权益保护组织 Choice 的年度 Shonky 奖中名列前茅。
今年已是 Shonkys 成立 21 年了，Shonkys 重点关注由 Choice 评选的澳大利亚最差的产品和服务。
Choice 向维珍航空授予了“Shonky”奖，因为它对客户在 Covid-19 旅行限制期间使用 2020 年至 2022 年期间取消的航班所发放的积分规定了严格的最后期限。客户必须在今年 6 月 30 日之前预订行程，并且必须使用积分用于 2027 年 5 月 27 日之前起飞的航班。据 Choice 称，这导致 7500 万美元的积分未被使用，然后又被返还给维珍集团。
维珍澳大利亚航空发言人表示：“在过去四年强劲预订的支持下，超过 93% 的新冠积分被乘客兑换。
“在 2023 年至 2025 年期间进行了多次延期之后，我们定期通报有效期，后来将飞行日期延长至 2027 年 5 月 27 日，为客人提供了几乎一年的旅行时间。”
Ticketmaster 和 Ticketek 因使用 Choice 认为的“偷偷摸摸”策略（动态定价和“按需”座位）在更广泛的生活成本危机中不公平地抬高现场活动的价格而获得了 Shonky 奖。
动态定价——在交通和酒店行业很常见，但最近才出现在现场活动中——描述的是价格根据需求而波动的产品。
例如，当一场受欢迎的音乐会开始销售时，随着更多顾客加入在线队列，票价可能会上涨。
Choice表示，今年早些时候登录Ticketek希望获得致敬音乐会门票的约翰·法纳姆粉丝发现自己面临着不稳定的价格。 “终极”门票——最优质的选择，不受浮动定价的影响——售价 1,650 美元。
同样，通过 Ticketmaster 购买 2026 年部分比赛门票的 NRL 支持者表示，“抢手”座位的售价比普通座位高出 50 美元，尽管这些座位仅相隔一排和一个隔间。
Ticketmaster 的发言人表示，它没有使用峰时定价或根据实时需求自动提高价格的算法，价格是由活动组织者设定的。
他们表示：“对于‘抢手’门票，活动组织者将抢手座位的价格设定为更接近市场价值，并可能在销售期间进行审查。” “这些价格不会因为更多粉丝排队而自动上涨。”
澳大利亚卫报联系了 Ticketek 征求意见。
阿尔巴尼亚政府承诺在 2024 年限制动态定价，但并未在其旨在限制不公平交易行为的新法律中包含任何禁止这种做法的规定，该法律将于 2027 年生效。
Choice 首席执行官莫妮克·佩里 (Monique Perry) 表示，该组织希望看到扩大价格欺诈法以保护消费者。
“通过维珍航空，我们希望看到消费者收回 7500 万美元，或者有无限时间[使用]这些航班积分，”她说。
佩里表示，Choice 根据消费者的反馈来决定考虑哪些产品获得 Shonky 奖。
她说：“其中一些问题对消费者来说确实很严重，我们确实呼吁采取行动，有时更多的是让买家小心。”
佩里表示，呼吁公司有时会采取切实行动，例如联邦银行 (Commonwealth Bank) 承诺退还 6800 万美元的费用，因为 Choice 因向低收入客户收取 2.7 亿美元的过高费用而于 2025 年授予其 Shonky 评级。
今年，海信因宣传其一款洗衣机/烘干机型号为“超级节能”而获得了 Shonky 奖。
然而，Choice 表示，只有使用 2025 系列 8i 热泵洗衣机/烘干机 (HCF8I1215HB) 的 13.5 小时“生态”烘干周期和 728 分钟的洗涤周期（洗涤和烘干加起来超过 25 小时）才能达到能源评级。
海信发言人表示：“我们产品上显示的能源评级是根据澳大利亚政府监管的能源评级计划以及适用的温室和能源最低标准（GEMS）要求确定的。能源评级是使用规定的澳大利亚测试标准、既定的性能标准和定义的评估方法计算的。”
佩里将海信的收视率描述为“玩弄一个破碎的系统”。制造商可以提名哪个项目将接受能源评级评估，“通常是能产生最佳能源效率结果的项目，而不是一个家庭实际使用的项目”。
Choice 斥责 Petcover 的“经济”保险单，称该保险公司每 12 个月向客户出售一份全新的保单，该保单将他们的宠物之前经历过的所有病症归类为已有病症，从而将它们排除在承保范围之外。
Quest 因其“蛋白质芯片”与类似的非蛋白质产品相比价格大幅上涨而获奖。例如，Quest 烤干酪辣味玉米片奶酪蛋白片每 100 克售价超过 20 美元，比每 100 克 2.06 美元的烤干酪辣味玉米片风味多力多滋贵 886%。
尽管 Quest 薯条每 100 克含有 56 克蛋白质，而多力多滋的蛋白质含量为 7.5 克，但佩里表示，还有更便宜、更简单的方法来获取额外的蛋白质。
PlayStation 所有者索尼因透露顾客实际上并不拥有他们付费购买的电影和游戏而收到了 Shonky 罚单，而只是购买了访问内容的许可证，该许可证可以随时撤销且无需退款。
Choice表示，这种许可安排的问题在6月份就变得显而易见，当时索尼宣布终止与Studio Canal在英国和欧洲的许可协议。 Choice 表示，这导致 500 部付费并存储在客户数字图书馆中的电影被删除，且没有任何形式的退款。
澳大利亚卫报联系了 Quest、Petcover 和索尼娱乐公司请其置评。
本文于 2026 年 11 月 4 日进行了修订，以澄清 1650 美元的 John Farnham 门票不受浮动定价的影响。
